在圣誕節(jié)當(dāng)天早上，圣誕許多Xbox One都遇到了一個(gè)問(wèn)題，節(jié)當(dāng)主機(jī)不能讀取任何的出現(xiàn)上海外圍（外圍預(yù)約）外圍外圍上門外圍女（電話微信189-4469-7302）高端外圍預(yù)約，快速安排90分鐘到達(dá)碟片，不管是問(wèn)題游戲還是DVD還是藍(lán)光碟，都沒(méi)有任何反應(yīng)。圣誕微軟客服雖然會(huì)給你換個(gè)“新主機(jī)”，節(jié)當(dāng)?shù)浅霈F(xiàn)那新主機(jī)可能是使用過(guò)的或者被修復(fù)的。下面一起來(lái)看看新聞詳細(xì)內(nèi)容吧。問(wèn)題

一些玩家都反應(yīng)他們的圣誕Xbox One因?yàn)橐粋€(gè)光驅(qū)問(wèn)題而停止工作。

出現(xiàn)問(wèn)題的節(jié)當(dāng)主機(jī)不能讀取任何碟片，不管是出現(xiàn)游戲，DVD還是問(wèn)題藍(lán)光碟。

那么如果你聯(lián)系微軟，圣誕結(jié)果會(huì)如何呢?節(jié)當(dāng)

根據(jù)一名用戶的說(shuō)法，他們會(huì)送出一個(gè)新主機(jī)，出現(xiàn)上海外圍（外圍預(yù)約）外圍外圍上門外圍女（電話微信189-4469-7302）高端外圍預(yù)約，快速安排90分鐘到達(dá)并且提供一個(gè)付過(guò)款的盒子，讓玩家可以把出問(wèn)題的主機(jī)郵寄回去。

這聽(tīng)起來(lái)很不錯(cuò)，但是其實(shí)郵寄過(guò)來(lái)的主機(jī)可能是使用過(guò)的或者修復(fù)過(guò)的。

在產(chǎn)品的保單上就指出微軟可以使用使用過(guò)或者修復(fù)過(guò)的主機(jī)。保單上字樣如下：“除非被法律禁止，修理過(guò)程中可能會(huì)使用新的或者修復(fù)過(guò)的零件，替代品可能使用新的或者修復(fù)過(guò)的主機(jī)。”

有一個(gè)朋友最近有過(guò)相同的經(jīng)歷。他在Bestbuy購(gòu)買了主機(jī)。回家開(kāi)機(jī)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)光驅(qū)出現(xiàn)問(wèn)題，隨后聯(lián)系了微軟。

微軟迅速的送來(lái)一臺(tái)主機(jī)，這臺(tái)主機(jī)的正面有很大的一個(gè)劃痕。

劃痕非常明顯和丑陋。大約有3英尺長(zhǎng)，就在光驅(qū)正上方。

他聯(lián)系了微軟。同他交談的微軟代表態(tài)度很好。但是，她表示這是托運(yùn)公司的問(wèn)題。

當(dāng)他告知微軟代表盒子在送達(dá)的時(shí)候是毫發(fā)無(wú)損，損害不是運(yùn)送的原因的時(shí)候，她表示公司政策上不會(huì)替換表面問(wèn)題的主機(jī)。后來(lái)聯(lián)系的主管也表示了相同的態(tài)度。

你可以在圖片中看到，主機(jī)送達(dá)時(shí)候的箱子毫無(wú)損傷，很明顯劃痕不是運(yùn)送的問(wèn)題。主機(jī)肯定是在被劃傷以后放入盒子中的。

我的朋友非常厭惡微軟糟糕的客戶服務(wù)，他決定再也不夠買Xbox。

在回到Bestbuy退貨的時(shí)候，客戶服務(wù)代表告知他有10%的Xbox One都因?yàn)楣怛?qū)問(wèn)題而退貨。

如果這個(gè)情況屬實(shí)，那么肯定有很多在圣誕節(jié)哭泣的小孩。

在問(wèn)及光驅(qū)問(wèn)題的時(shí)候，微軟的發(fā)言人表示：

這個(gè)問(wèn)題只影響一小部分的Xbox One用戶。我們目前正在對(duì)這部分主機(jī)進(jìn)行替換。請(qǐng)放心，我們會(huì)照顧好我們的客戶。

任何遇到問(wèn)題的Xbox One用戶應(yīng)該同我們聯(lián)系。有很多可以同我們聯(lián)系的方式，包括：

-通過(guò)電話聯(lián)系微軟的客戶服務(wù)

-Xbox.Com和論壇

-Xboxsupport推特

-可以用語(yǔ)音指令Xbox Help來(lái)獲得幫助

很多商店，比如Best buy都允許玩家退換Xbox One，但是記得拿好收據(jù)。這個(gè)方法可能會(huì)得到一臺(tái)新主機(jī)，而不是一臺(tái)使用過(guò)的或者修復(fù)過(guò)的主機(jī)。

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