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北京：市工商局“雙十一”前約談11家電商
桑間濮上網2025-12-08 03:15:41【焦點】3人已圍觀
簡介“雙十一”網購促銷活動即將開始。昨天11月2日），市工商局召集京東、天貓、國美在線、亞馬遜等本市11家主要電商平臺，就“雙十一”活動期間的消費者權益保護工作、商品質量、促銷廣告發布等進行行政指導。要求
“雙十一”網購促銷活動即將開始。雙十一昨天（11月2日），北京市工商局召集京東、市工商局天貓、前約國美在線、電商亞馬遜等本市11家主要電商平臺，雙十一就“雙十一”活動期間的北京消費者權益保護工作、商品質量、市工商局促銷廣告發布等進行行政指導。前約要求各電商平臺承擔首問責任，電商嚴格落實賠償先付制度，雙十一同時嚴格執行進貨檢查驗收制度等。北京
市工商局消費者權益保護處向電商提出，市工商局電商平臺是前約保護消費者權益的第一責任人，要求電商平臺積極承擔首問責任，電商嚴格落實賠償先付制度。電商平臺要制定活動期間應對消費爭議突發事件的應急預案，針對促銷活動期間的促銷廣告、促銷活動、商品質量、貨源保障等問題進行自查；商品處要求電商平臺自覺履行并督促商家嚴格執行進貨檢查驗收制度。
廣告處提出，互聯網廣告發布者、廣告經營者要履行好廣告的查驗、核對義務，對內容不符或者證明文件不全的廣告，不得設計、制作、代理、發布。廣告內容應當準確、清楚、明白；促銷廣告內容中表明推銷的商品或者服務附帶贈送的，應當明示所附帶贈送商品或者服務的品種、規格、數量、期限和方式。利用互聯網發布、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。不得以欺騙方式誘使用戶點擊廣告內容。未經允許，不得在用戶發送的電子郵件中附加廣告或者廣告鏈接。
12315消費者投訴舉報中心要求各電商平臺應在網站顯著位置標注客服電話或微信、QQ、Email等在線客服信息，方便消費者進行咨詢、投訴。開通“綠色通道12315網上工作平臺”的，應在一個工作日內簽收工商部門轉辦投訴信息，簽收后兩個工作日內處理完畢。
市工商局消費者權益保護處向電商提出，市工商局電商平臺是前約保護消費者權益的第一責任人，要求電商平臺積極承擔首問責任，電商嚴格落實賠償先付制度。電商平臺要制定活動期間應對消費爭議突發事件的應急預案，針對促銷活動期間的促銷廣告、促銷活動、商品質量、貨源保障等問題進行自查；商品處要求電商平臺自覺履行并督促商家嚴格執行進貨檢查驗收制度。
廣告處提出，互聯網廣告發布者、廣告經營者要履行好廣告的查驗、核對義務，對內容不符或者證明文件不全的廣告，不得設計、制作、代理、發布。廣告內容應當準確、清楚、明白；促銷廣告內容中表明推銷的商品或者服務附帶贈送的，應當明示所附帶贈送商品或者服務的品種、規格、數量、期限和方式。利用互聯網發布、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。不得以欺騙方式誘使用戶點擊廣告內容。未經允許，不得在用戶發送的電子郵件中附加廣告或者廣告鏈接。
12315消費者投訴舉報中心要求各電商平臺應在網站顯著位置標注客服電話或微信、QQ、Email等在線客服信息，方便消費者進行咨詢、投訴。開通“綠色通道12315網上工作平臺”的，應在一個工作日內簽收工商部門轉辦投訴信息，簽收后兩個工作日內處理完畢。
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