2月26日，家電北京商報(bào)記者接到市民侯女士投訴稱，品牌自己買到了“李鬼”電器，授權(quán)本來自己想買的租賃是韓國大宇品牌，結(jié)果買回家發(fā)現(xiàn)，貼牌該電器質(zhì)量不佳，產(chǎn)品存消其生產(chǎn)方為國內(nèi)廣東某廠商，費(fèi)風(fēng)故侯女士認(rèn)為自己受到了欺騙。家電資料顯示，品牌韓國大宇集團(tuán)早在20余年前便已破產(chǎn)，授權(quán)旗下業(yè)務(wù)在各財(cái)團(tuán)收購下風(fēng)流云散，租賃而“大宇DAEWOO”則在2020年并入另一品牌WINIA，貼牌如今網(wǎng)上仍有大宇家電再售，產(chǎn)品存消不免令消費(fèi)者疑惑不解。費(fèi)風(fēng)

　　質(zhì)量問題牽出品牌疑云

　　盡管如今的家電家電市場(chǎng)中，大宇這一品牌已并不常見，但不少老用戶對(duì)其仍有較深記憶，作為大宇集團(tuán)旗下企業(yè)，大宇家電成立于1971年，主要從事白色家電產(chǎn)品的制造與銷售，是微波爐知名品牌，集微波爐、洗衣機(jī)、冰箱生產(chǎn)為一體，其尚佳的質(zhì)量俘獲了不少中國消費(fèi)者。

　　北京市民侯女士便是其中一員，她使用大宇品牌小洗衣機(jī)后感覺良好，便在此后又買入一臺(tái)，沒想到這次的購物體驗(yàn)并不愉快。

　　侯女士對(duì)北京商報(bào)記者稱，這次她買到的洗衣機(jī)和此前的大宇洗衣機(jī)差異明顯，其一是主機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)就沒有老大宇那么絲滑;其二，該機(jī)器蓋的卡扣聲音很沉悶，而老大宇是非常清脆的;其三是按鍵剛買到手就是不是很靈敏，但過去大宇的按鍵很好按;此外，老大宇是主機(jī)12年保修，這個(gè)只有3年。

　　侯女士一開始還以為是大宇國產(chǎn)質(zhì)量沒有那么好，就想按照店鋪的政策，進(jìn)行7天無理由退貨，結(jié)果店鋪拒絕，侯女士就感覺有點(diǎn)不對(duì)勁。

　　侯女士表示，此次購買的“廣東大宇”產(chǎn)品與其曾使用過的“東部大宇電子”生產(chǎn)的大宇壁掛洗衣機(jī)在主機(jī)噪音、洗滌清潔度、開關(guān)門卡扣這些細(xì)節(jié)上差別過大，難免心中疑竇叢生。

　　根據(jù)侯女士所提供線索，北京商報(bào)記者在淘寶等購物平臺(tái)瀏覽同款產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，對(duì)產(chǎn)品不滿的消費(fèi)者并非個(gè)例。

　　有消費(fèi)者稱，“幾千塊錢買個(gè)有問題的洗衣機(jī)，不退只能換，安裝早就有問題，立馬反映，客服讓我換個(gè)門子，后因7年延保問題跟賣家和客服糾結(jié)到現(xiàn)在”。

　　另有評(píng)論寫到：“勸大家別買，剛到貨20天，里面的蓋板直接開裂了，客服說我購買已經(jīng)超過一個(gè)多月，我10月24日下單，11月17日才安裝，因?yàn)楫?dāng)時(shí)柜子沒到。按理說他們是有記錄的，結(jié)果他們說超過一個(gè)月了。”



　　兩家公司緣何說法不同

　　為何家喻戶曉的大宇家電如今差評(píng)不斷，北京商報(bào)記者在“大宇電器”的官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，其公司介紹寫到：，好加好信息技術(shù)家電有限公司系DAEWOO大宇品牌在中華人民共和國(包括香港、澳門和臺(tái)灣)的獨(dú)家總代理，負(fù)責(zé)該商標(biāo)品牌家電產(chǎn)品在中國市場(chǎng)的研發(fā)生產(chǎn)、宣傳推廣和銷售，并享有向第三方簽發(fā)授權(quán)書的權(quán)利。廣東大宇科技實(shí)業(yè)有限公司作為DAEWOO品牌在中國的合作方、佛山順德啟泰貿(mào)易有限公司作為DAEWOO品牌進(jìn)出口業(yè)務(wù)方。

　　而原先名列世界五百強(qiáng)的韓國大宇，其國際商標(biāo)是“Daewoo”，其家電部門叫東部大宇電子株式會(huì)社，地址是首爾江南區(qū)德黑蘭路 432號(hào)。2020年大宇被WINIA收購,此后其壁掛式洗衣機(jī)均采用WINIA商標(biāo)。

　　另有消費(fèi)者表示，如今的這個(gè)大宇在線上銷售時(shí)，進(jìn)行了一系列的基于品牌的授權(quán)合規(guī)化操作，所以不僅在京東這樣的平臺(tái)開設(shè)了旗艦店，而且會(huì)獲得京東平臺(tái)的保護(hù)，維權(quán)無路。

　　為了印證消費(fèi)者所說，北京商報(bào)記者在京東、淘寶等平臺(tái)上咨詢商家，值得注意的是，“大宇”和“WINIA”均有店鋪，例如淘寶上有“WINIA旗艦店”，同時(shí)也存在“DEAWOO小家電旗艦店”對(duì)于商標(biāo)使用問題，兩家說法基本相同。

　　北京商報(bào)記者詢問“DEAWOO小家電旗艦店”內(nèi)一名為“香蕉”的客服，該客服人員稱和WINIA不是一家，并稱對(duì)這一牌子不甚清楚，該客服稱：“我們是世界500強(qiáng)大宇品牌，品牌創(chuàng)建于1967年，是50年大品牌，小家電產(chǎn)品行銷全國60多個(gè)國家，質(zhì)量和售后都有保障。”但同時(shí)也承認(rèn)自己是由大宇授權(quán)的國內(nèi)廠家，產(chǎn)品在廣東生產(chǎn)。

　　與此同時(shí)，WINIA店鋪客服則對(duì)北京商報(bào)記者表示：2020年12月31日前，兩個(gè)品牌為同一家公司持有，因公司策略調(diào)整，2020年12月31日后“大宇DAEWOO壁掛洗衣機(jī)”正式更名為“WINIA壁掛洗衣機(jī)”，洗衣機(jī)為韓國原裝進(jìn)口，品質(zhì)相同，因此，“大宇DAEWOO壁掛洗衣機(jī)”不再使用韓國原裝進(jìn)口產(chǎn)品，產(chǎn)品為國內(nèi)加工生產(chǎn)。

　　在“大宇家電”的官網(wǎng)也見到了一份韓國大宇對(duì)好加好公司的授權(quán)文件，授權(quán)書中寫到：“茲證明被授權(quán)方在投權(quán)期內(nèi)有權(quán)使用浦項(xiàng)國際公司合法注冊(cè)的商標(biāo)‘DAEWOO’進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。”

　　品牌是否授權(quán)成關(guān)鍵點(diǎn)

　　那么像侯女士這樣的消費(fèi)者，究竟算不算遭遇了消費(fèi)欺詐?廣州市天河區(qū)五山街法律顧問陳全錦律師表示，此種情況不屬于欺詐，其所售賣產(chǎn)品也并不屬于假冒偽劣，不過按照法律規(guī)定，其產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，消費(fèi)者依然可以索取賠償。

　　產(chǎn)業(yè)觀察家許意強(qiáng)也認(rèn)為，不僅是大宇，目前中國市場(chǎng)上充斥著不少國外品牌，讓人誤以為是進(jìn)口商品，實(shí)際上其技術(shù)、質(zhì)量以及售后服務(wù)與原有品牌差距不小，然而算不上制假售假。

　　許意強(qiáng)稱，目前中國市場(chǎng)上銷售的很多所謂大宇電器與韓國大宇并沒有直接關(guān)系，更多就是傍名牌。這并不是商業(yè)通行的“品牌授權(quán)經(jīng)營”，更多還是傍品牌投機(jī)行為。

　　對(duì)此問題，產(chǎn)業(yè)觀察家丁少將看法類似，他表示，網(wǎng)上的“大宇”品牌家電產(chǎn)品是否合規(guī)，主要看WINIA或之前的大宇公司有沒有做相應(yīng)的品牌授權(quán)，如果沒有授權(quán)，就是“山寨”產(chǎn)品;如果是品牌授權(quán)后的租賃品牌行為，則可以看做是一種“貼牌”產(chǎn)品。

　　“如今家電市場(chǎng)上很多的品牌授權(quán)經(jīng)營，國內(nèi)的如志高、創(chuàng)維等，外資則包括飛利浦、西門子、西屋、伊萊克斯、東芝等，這是正常的商業(yè)行為。但是有很多投機(jī)者，完全沒有取得品牌授權(quán)，就是造假售假，監(jiān)管部門必須要進(jìn)行打擊。”許意強(qiáng)說。



　　丁少將稱，品牌租賃是行業(yè)常見的一種商業(yè)合作模式，品牌方和生產(chǎn)方可以實(shí)現(xiàn)資源對(duì)接后的雙贏，但對(duì)于消費(fèi)者來說，需要清楚這類“貼牌”產(chǎn)品，在技術(shù)、品控等方面和原品牌幾乎沒有關(guān)系，單純看“品牌”往往會(huì)存在消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　不過專家也指出，租賃品牌雖然合法，但是有些商家借此魚目混珠則并不可取，有關(guān)部門和電商平臺(tái)需要在宣傳上對(duì)其加以規(guī)范。

　　丁少將直言：“租賃品牌本身是合法的，監(jiān)管的重點(diǎn)應(yīng)該是營銷宣傳上的拔高和誤導(dǎo)，特別是將本地生產(chǎn)的產(chǎn)品或者‘出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷’的產(chǎn)品，包裝成‘原裝進(jìn)口’進(jìn)行大肆宣傳并售賣高價(jià)，這是監(jiān)管部門應(yīng)該予以打擊的。”

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