作者/方佩瓊
沖動是職場魔鬼
有人說，年輕人輕易沖動，新人控制不了自己的貴淡故事情緒，總有一日會栽在自己手里。職場輝就不幸被言中。新人
有一日，貴淡故事他不知道自己吃錯了什么藥，職場居然跟頂頭上司咆哮：“為什么到現在你還不讓我升職？新人”這件事的起因是上司暫不考慮將他納入公司往年的升職名單中。那一刻，貴淡故事他感覺自己拊膺切齒，職場只想為自己討個公道。新人
然而，貴淡故事當他大聲地質問上司的職場時候，上司也剛強了自己的新人看法：“輝這個年輕人，太輕易沖動，貴淡故事居然敢拍我桌子。這種下屬絕不可能得到提拔，也不可能成為合格的治理者。”
這種看法一旦在頭腦中“扎根”，就不易改變。過了不久，公司因為經濟不景氣，需要各部門進行人員調整。上司趁此機會，把輝虛心地“請”出了公司。
琳是某公司副總經理的秘書，外表時尚、性格直爽的她平時大大咧咧的。她雖然做事比較細心，但是沖動的個性是其弱點之一。
有一次，在協助上司處理一宗客戶投訴時，她說了不該說的話：“你這個人怎么如此不講理？我們公司會根據您的現實狀況來對你進行賠償，你不能提出這么無禮的要求。”說完，她生氣地掛掉了客戶的電話。
當天下午，這位受到“特殊待遇”的客戶怒氣沖沖地來到他們公司，要求投訴琳。其他女同事看在眼里，對琳也議論紛紛：“她平時說話也是不經過大腦的，不看對象。這下得罪客戶了吧？沖動真是個魔鬼。”
情商比智商更主要
分析輝和琳的共同點，我們不難發現，他們都栽在情緒失控、口不擇言、激怒別人上。這給我們敲醒了警鐘：職場中要做淡定的人，關頭時候尤其需要淡定，這也是高情商的顯示。
淡定，簡而言之，就是在局面失控的時候，你還能保持鎮靜，岑寂分析并妥善處理異常事件；就是在別人失控的時候，你還能穩住自己，了解和安撫對方的負面情緒。
個性輕易沖動的人，在平時要有意識地練習自己的自控能力。所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，當想罵人的時候，先咬住自己的舌頭，不因對方的挑釁失去風姿，避免用失去理智的爭辯乃至傷人的話去攻擊對方。一些治理者會在這些情景中考察你的情商，考驗你的自我控制能力，因為在職場，情商有時比智商更主要。
如果你發現自己無法平靜心情，無法淡定地面對引起自己負面情緒的人和事，可以選擇暫時離開現場，大概轉移自己的注意力，關注其他的人和事。當然，最好的應對方式依然自動改善與對方的干系，并妥善處理異常事件，這是成熟的顯示，壓抑和逃避并不能最終減緩問題。至于沖動，那更是人心中的“魔鬼”，要遠離它。
情商會伴伴隨著人生的閱歷和社會經驗的堆集而逐漸提高。職場中因沖動得罪別人，導致人際干系惡化的例子比比皆是，希望職場中的年輕人都能吸取教訓。在職場中，我們要慎怒、制怒，淡定地面對各種人和事。
摘自《廣州日報》