保底消費贈手機陷“羅生門” 要警惕“免費送手機”
時間:2025-12-10 02:43:56 出處:娛樂閱讀（143）
“我向中國移動買的保底一部手機竟然是二手機，手機盒標簽上的消費出廠檢驗日期都是錯的!”日前，消費者林老伯(化姓)撥打新聞熱線反映，贈手他新買的機陷警惕機手機才用了2個月就壞了，維修時被官方售后人員告知手機5年前就已被激活使用，免費早就過了保修期。送手
記者調查發現，羅生門這部手機在2018年已被銷售使用過，保底但包裝盒上的消費出廠檢驗日期“穿越”到了2020年。
市民投訴：
移動“免費”送手機
才用2個月就壞了
今年6月，贈手林老伯接到一個營銷電話，機陷警惕機對方聲稱移動公司為答謝老客戶，免費推出送手機活動。送手“我的羅生門手機已經很舊了，當時正準備換個新機，就同意了。”林老伯說，幾天后一名男性工作人員帶著一部OPPO手機上門辦理業務，還拍下了他拿著新手機的照片作為業務成功辦理的憑證。林老伯記得其間他還簽了一些紙質協議，但對方全部帶走了。
記者打開林老伯手機上的移動營業廳APP查詢發現，林老伯的手機號辦理了一個“話費保底98元促銷-5G金幣購機/信用購機”服務，合約期是3年。“也就是說這個手機不是免費的，接下來三年，我每個月必須至少消費98元。”林老伯說，這個保底消費條件，此前業務員上門時并沒有說明，他是后來去營業廳辦理其他業務時才得知，“早知道有這樣的附加條件，我肯定不要這部手機。”
拿到新手機后，林老伯起初舍不得用，直到今年8月才用上。結果到了10月份，新手機就出現了故障。“突然開不了機，我去移動營業廳咨詢，客服讓我直接聯系OPPO手機的售后維修。”林老伯隨后把手機送到市區人民東路的OPPO官方授權服務體驗中心，維修人員看過手機后給出的說法讓林老伯大吃一驚。
OPPO手機售后：
手機2018年被激活
消費者收到的是“二手機”
“維修師傅說，我這個手機2018年就被人注冊使用過了，2019年就過了保修期，說我買到二手機。”林老伯說，起初他不太相信，移動怎么會給他一部舊手機呢?最終OPPO工作人員為他開具了一張《電子產品服務工單》。工單顯示，這是一款OPPO A3(128GB+4GB)手機，購買日期為2018年6月10日。
拿著工單，林老伯到人民東路的中國移動營業廳投訴，現場客服人員讓他撥打官方客服電話10086反映。“10086當天給我回了電話，說讓辦理業務的營業廳聯系我解決，但我拒絕了。”林老伯認為，涉事營業廳把二手機當作新機給他，出了問題不能再由他們來答復解決，他要求溫州移動介入查明情況，給他一個說法。
林老伯告訴記者，他后來向12345政務服務熱線投訴此事，移動方面在答復時表示“手機絕對是新機”。
根據手機機身上的IMEI碼(國際移動設備識別碼)，記者分別致電OPPO服務熱線、登錄OPPO官網查詢，該手機的激活日期確實為2018年6月10日。“激活就意味著這部手機已經售出被使用過了，如果你是今年剛買的，那就說明買到了‘二手機’。”OPPO客服人員表示。
多重疑點：
出廠時間為何會“穿越”
手機是否被人調包
采訪過程中，記者在查看手機外包裝時發現標簽上顯示的出廠檢驗日期為2020年8月24日，檢驗員編號為0101D。2018年就被激活使用的手機，出廠日期怎么會“穿越”到兩年后?
記者陪同林老伯再次前往OPPO售后門店咨詢。售后工作人員在查詢IMEI碼并查看標簽后同樣很困惑，當場表示“這部手機有問題”，建議林老伯找銷售方解決。
記者使用林老伯的手機撥打10086咨詢時，人工客服確認該手機號碼辦理了保底消費贈送手機的業務，并表示系統顯示林老伯獲贈的是一部OPPO Reno9手機，并非OPPO A3手機。
記者通過網購平臺查詢發現，OPPO Reno9上市時間為2022年12月，不同配置的機型售價約為1600元至2400元。而2018年上市的OPPO A3已經停產，網購平臺上有少量二手機在售，價格僅需200多元。
林老伯懷疑，按照他的保底消費合約，本應拿到OPPO Reno9，中間被人調包成二手機。“我損失一部手機不算什么，但移動公司面對投訴不予解決的態度令人氣憤。”林老伯說，他身邊有很多親友都曾接到過移動贈送手機的推銷電話，他懷疑類似的情況并非個例，希望相關部門介入調查，維護消費者權益。
分享免責聲明：家電資訊網站對《保底消費贈手機陷“羅生門” 要警惕“免費送手機”》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。
本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系QQ：411954607
本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。