導(dǎo)讀：三星電子在中國(guó)市場(chǎng)上，星電星電是視中如何從受人尊重的高端洋品牌，短短幾年迅速跌落，國(guó)市北京包養(yǎng)外圍上門外圍女上門外圍上門外圍女（電話微信180-4582-8235）怎么找空姐莞式外圍上門外圍女桑拿全套按摩高端模特特殊外圍上門外圍女淪落為市場(chǎng)配角，場(chǎng)遭錯(cuò)被曾經(jīng)的遇滑用戶和粉絲們紛紛“遺忘”。這中間，鐵盧三星電子到底干了什么，到底又做錯(cuò)了什么？星電星電

　　在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，不過短短幾年，視中勢(shì)頭正猛的國(guó)市三星電子，卻在手機(jī)、場(chǎng)遭錯(cuò)電視、遇滑冰洗等業(yè)務(wù)上，鐵盧重演當(dāng)年LG式“悲劇”。到底從受人尊重的星電星電高端洋品牌，逐步被年輕消費(fèi)者遺忘，北京包養(yǎng)外圍上門外圍女上門外圍上門外圍女（電話微信180-4582-8235）怎么找空姐莞式外圍上門外圍女桑拿全套按摩高端模特特殊外圍上門外圍女淪為市場(chǎng)替補(bǔ)者。這幾年，三星電子在中國(guó)究竟發(fā)生了什么？



　　三星電子，正在成為中國(guó)市場(chǎng)的又一個(gè)“風(fēng)口”。不是引爆消費(fèi)需求和潮流的風(fēng)口，而是行業(yè)輿論持續(xù)質(zhì)疑、爭(zhēng)議和反思的風(fēng)口。

　　三星手機(jī)業(yè)務(wù)，來自第三方研究公司IDC數(shù)據(jù)顯示，其在中國(guó)市場(chǎng)份額從2016年的5.5%下滑至2017年的3%，截至2018年第三季度，市場(chǎng)份額僅剩0.9%。如果將時(shí)間再往前倒推，三星手機(jī)曾是中國(guó)唯一能與蘋果針鋒相對(duì)的企業(yè)，市占率一度高達(dá)20%。

　　不只是手機(jī)業(yè)務(wù)短短幾年來在中國(guó)遭遇滑鐵盧；近年來，三星電視，三星冰箱、三星洗衣機(jī)等家電業(yè)務(wù)，同樣在一線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中陷入“節(jié)節(jié)下跌”的泥潭之中。來自中怡康市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：作為公司在全球占據(jù)第一位置的三星電視業(yè)務(wù)，截止2018年11月底，三星電視在中國(guó)市場(chǎng)零售量占比僅為3.71%，同比下跌1.11個(gè)百分點(diǎn)。被海信、TCL、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維，以及索尼、夏普、康佳、海爾遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

　　特別是在三星電視過去“引以為傲”的高端消費(fèi)市場(chǎng)上，也被索尼在零售量、零售額，以及均價(jià)等三個(gè)核心指標(biāo)上，全面超越并壓制。事實(shí)上，來自眾多市場(chǎng)消費(fèi)者的聲音顯示，高端電視首選率上，三星品牌提及率低于索尼，并面臨被海信全面超越的尷尬。

　　三星電子在中國(guó)市場(chǎng)上，是如何從受人尊重的高端洋品牌，短短幾年迅速跌落，淪落為市場(chǎng)配角，被曾經(jīng)的用戶和粉絲們紛紛“遺忘”。這中間，三星電子到底干了什么，又做錯(cuò)了什么？

　　在家電圈看來，以手機(jī)、電視為代表的三星電子消費(fèi)業(yè)務(wù)，在中國(guó)市場(chǎng)衰落的表面背后，隱藏著三個(gè)方面的原因：一是，企業(yè)過于強(qiáng)大后產(chǎn)生自滿情緒，忽視來自市場(chǎng)和消費(fèi)者的變化；二是，在推進(jìn)做中國(guó)企業(yè)的本土化過程中，管理團(tuán)隊(duì)和決策體系并沒有本土化，“讓聽不見槍聲的人指揮戰(zhàn)斗”，錯(cuò)失商機(jī)；三是外部中國(guó)市場(chǎng)的用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化速度，超出預(yù)期，導(dǎo)致內(nèi)部變革未能跟上外部步伐。

　　近年來，在全球消費(fèi)電子市場(chǎng)上，無論上是上游的芯片、顯示面板等半導(dǎo)體業(yè)務(wù)，還是下游的智能手機(jī)、電視等業(yè)務(wù)，三星早就取代日企成為行業(yè)的霸主。由此，三星自身企業(yè)規(guī)模過于強(qiáng)大和自信，無論是出于自家骨子里的傲慢和自滿，還是出于管理組織架構(gòu)冗長(zhǎng)和反應(yīng)慢，忽視對(duì)于市場(chǎng)和用戶意見和聲音的傾聽，并做出快速反饋，從而逐步失去用戶的信任；三星手機(jī)正是敗于此。

　　同樣，面對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)高度開放、持續(xù)多變，卻又是競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)，從來都是“鐵打的消費(fèi)者、流水的廠家”。面對(duì)越來越挑剔的用戶，以及越來越創(chuàng)新的企業(yè)，三星雖然貴為外資品牌，而且占據(jù)中高端市場(chǎng)地位，但是面對(duì)對(duì)手的挑戰(zhàn)和進(jìn)攻，錯(cuò)失一輪又一輪的自主調(diào)整和變革的機(jī)會(huì)點(diǎn)，只能眼睜睜看著新崛起來的年輕消費(fèi)群體，成為別人“碗里的菜”。

　　比如，三星電視，手握上游的芯片、顯示面板等核心業(yè)務(wù)，但最近幾年來，面對(duì)OLED，激光，甚至是Micro LED等各種新興顯示技術(shù)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，三星主導(dǎo)的量子點(diǎn)液晶電視，并未獲得市場(chǎng)化引爆。反而在一線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中陷入“高端有索尼、海信擠壓，中低端有TCL、創(chuàng)維的持續(xù)追趕”惡戰(zhàn)中，最終陷入“高不成、低不就”的泥潭之中，市場(chǎng)份額下跌是情理之中的事情。

　　在彩電市場(chǎng)上，作為全球霸主的三星電子，之所以從當(dāng)年的高端王者，卻在近年來陷入“跌跌不休”的泥潭之中，并非偶然。除了對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的快變化沒有做出積極而主動(dòng)的變化；更為重要的是，在智能化、大屏化，以及高端化、品牌化消費(fèi)升級(jí)大潮中，三星電視并沒有真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的引領(lǐng)和消費(fèi)和主導(dǎo)，反而陷入內(nèi)部人事調(diào)整、組織架構(gòu)變革，錯(cuò)迭在一線市場(chǎng)的積極參與和應(yīng)對(duì)。

　　透過三星電子近年來在中國(guó)市場(chǎng)上的一系列表現(xiàn)，對(duì)于正在謀求變革和突破的中國(guó)本土家電企業(yè)來說，擁有現(xiàn)實(shí)的借鑒意義和警示價(jià)值：不管企業(yè)的規(guī)模做多大、創(chuàng)新實(shí)力做多強(qiáng)，這都只是手段和方法，最終目標(biāo)一定是適應(yīng)快速變化的客戶和用戶需求，任何時(shí)候都要低著身子、放下身段，傾聽用戶的聲音、了解用戶的需求，隨時(shí)為滿足用戶想法調(diào)整和優(yōu)化。

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