【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，場景作者：編輯】

7月8日-11日，品牌被譽為“大家居建裝行業全球第一展”的翼鳥第二十五屆中國建博會（廣州）舉行，“智能”成為展會的實現熱點之一，展會專門設置了“智能”主題展區，進化全屋智能、場景智慧家庭成為很多廠商的品牌展示關鍵詞，智能家居正在從概念到落地再到全面實現的翼鳥新階段。

值得關注的實現是三翼鳥，其展現的進化智慧家堪稱是可進化的智能體，不僅有智慧的場景場景解決方案，更有與用戶持續的品牌智能交互，以及更懂用戶的翼鳥智慧體驗。更重要的實現是，這個智能體在場景、進化交互和體驗三個維度都持續進化，讓其始終處于引領的地位。

場景可進化：越做越豐富

當你說出“小優小優，我要睡覺了”，臥室就進入到了睡眠場景：燈光調暗至適合的亮度，淡淡的音樂響起，窗簾徐徐關閉。而且，智能床墊還能根據你的身形壓力反饋，實時調節對頸椎、腰椎的支撐曲度，全場超靜音不擾眠……

這是三翼鳥在建博會2023上所展示的臥室睡眠場景中的一幕，除此以外，還有玄關、廚房、陽臺、客廳、智慧空氣、全屋智能等智慧場景方案，給用戶帶來全場景的智慧體驗。

如果說業界在智慧家庭上大多采用的產品套系方案是千人一面，三翼鳥的智慧家庭場景方案則是千人千面，基于用戶核心需求設計出來的場景方案，更能滿足用戶的個性化需求，也能隨著用戶需求的變化持續進化。在本次建博會，三翼鳥展出了全新的11套方案和卡薩帝光年套系就再次刷新了智慧場景的新高度，其中光年套系不僅搭載了諸如智慧存儲、智慧烹飪、智慧互聯等智慧黑科技，更在健康、專業、美學等方面帶來了新體驗。

在三翼鳥獨有的專業成套智慧家電設計工具——筑巢的加持下，這種場景進化更是在精度和速度上超乎想象。因為可以結合當地小區戶型數據資料，為用戶精準規劃房屋布局、家電選配、水電管路等，三翼鳥的門店設計師可以在最快三分鐘內為用戶提供定制的設計方案，既“準”，又“快”。這讓三翼鳥的智慧場景方案數量以創紀錄的速度在增長。例如，截至7月3日，三翼鳥“萬家筑巢”計劃僅在一個月的時間里就觸達全國小區1064個，上新場景方案1429套。

場景實驗室創始人吳聲說，產品解決一個問題，而場景持續解決問題。而有了三翼鳥構建的場景進化閉環，其所提供的智慧場景解決方案真正走到用戶身邊、直面用戶問題，是越做越豐富，能夠持續解決所有用戶的所有問題。

交互可進化：越來越黏性

“智慧家庭場景品牌”的特性，決定了三翼鳥生來就是以用戶體驗為核心的，也決定了門店作為體驗中心，是三翼鳥與用戶的核心交互場。

值得注意的是，三翼鳥的門店最大的特征是“進化”：在1.0時代，三翼鳥以智慧成套探路嘗試，為用戶提供智慧場景解決方案；在2.0時代，三翼鳥全面實現定制化可展可銷，讓用戶可以一站式買齊家居建材產品；在3.0時代，三翼鳥通過生態共創，讓用戶實現想怎么裝就怎么裝的體驗。

今年，三翼鳥的門店在數字化技術的加持下，進化到4.0時代。首先，是打破了交互的空間邊界。用戶通過APP、小程序，足不出戶，就能查看平臺上的場景方案。其次，是打破了交互的時間邊界。用戶隨時隨地線上“逛店”，這讓三翼鳥的門店不再局限于線下的營業時間，而是可以24小時永不打烊。

更重要的是，三翼鳥4.0門店打破了虛擬世界和現實世界的邊界。用戶在線上可以清晰地看到全屋空間和商品的布局和效果，而且還能以動畫的形式看到空間內的智慧場景運行情況，甚至還能根據喜好選擇不同套組，實現變更后的所見即所得。以“客廳空間”為例，用戶可以完整地看到全屋效果，點擊“回家”按鈕，可以展示實際的智慧場景效果：窗簾逐漸關閉、燈光逐漸亮起、空調打開并吹風、打開電視……

事實上，三翼鳥和用戶的進化無處不在。從門店到展會，再到社區樣板間，甚至發布會也成為交互場。今年6月3日，三翼鳥在杭州江照華庭小區的毛坯房內開了一個特別的發布會，三翼鳥的設計師和用戶現場交互，將“毛坯房”設計成了“智慧家”，毛坯發布會，是三翼鳥始終以用戶為中心、和用戶交互的極致體現，全程根據用戶想法實現落地，在毛坯房這樣極端的場景，為用戶帶來極致的價值。

這種無時無刻、無處不在的沉浸式體驗，讓更多用戶了解三翼鳥，進而接受、認可三翼鳥。

而且，這種交互的進化，以數字化平臺為用戶構建起“沉浸體驗-推薦門店-在線預約-線下體驗”的閉環，從而大大擴展了與用戶交互的頻度和深度，進而通過公域與私域的精細運營，提升用戶的黏性。

體驗可進化：越用越聰明

在建博會2023上，三翼鳥的展示也讓我們重新認識智能。什么是智能？是用戶感到熱的時候，語音操控空調嗎？非也，真正的智能，是通過智能的調控，不會讓用戶感受到熱。

具體來說，現在業界太多的所謂智慧家庭，其實并不智慧，往往還是需要用戶自己去操控，這樣被動的智能難言智慧。相比起來，三翼鳥所構建的智慧家，和人一樣，有一個智慧的大腦——智家大腦，其不僅可以實現全屋自組網的智慧連接，更可以構建人、環境、空間、物、事件的全屋感知，以及通過知識圖譜和用戶畫像，更懂用戶，為用戶帶來主動智能的智慧體驗。

比如，天快下雨的時候，洗衣機會提示天氣，并提醒主人陽臺衣物需要及時收納；僅需錄入每位家庭成員的口味、營養需求、基礎信息以及家庭日常烹飪習慣，智家大腦屏就會為家中的每個成員計算營養平衡，并提供精準膳食推薦和三餐規劃等專業貼心的家庭膳食規劃服務。

打個比方，智家大腦就像是家中的智能生活助理，它懂設備，更懂用戶，而且還會持續進化，隨著用戶和它的交互，變得越來越聰明。筆者認為，這是智慧的最高境界，即用戶甚至感受不到技術的存在，享受到無感、不打擾的體驗。

后記：加速落地背后的3個進化

2023年，三翼鳥的動作不斷。無論是AWE期間集中展示各種引領優勢，還是在毛坯房發布會上發起“萬家筑巢”活動，或是在建博會2023上啟動818智慧家裝季，并聯合行業TOP資源，牽頭成立家裝聯盟，都是如此。

表面上看三翼鳥的這一系列動作，是智慧家庭戰略的快速落地，實際上是三翼鳥所構建的智慧家這個可進化的智能體的3個進化。

一方面，這種迭代有三翼鳥與用戶組成的迭代內循環。傳統品牌在將產品交付給用戶后，往往就結束了，而三翼鳥和用戶的連接和交互是持續的，既有前期的體驗，也有使用中的交互。《簡單思考》一書曾提到：“商業的本質就是持續提供用戶真正想要的東西，除此之外無他”。三翼鳥所構建的智慧家，正是因為始終以用戶為中心，不斷在與用戶交互中進化，所以能始終提供用戶真正想要的智慧家。

另一方面，這種迭代也有三翼鳥和生態伙伴組成的迭代外循環。三翼鳥聚合的2萬余位專業設計師、千余家家裝公司、千余個家居生態方、1.4萬余名成套服務管家是這樣，本次建博會三翼鳥聯合行業協會，與居然之家等六大家居渠道成立的家裝聯盟也是這樣。這種迭代外循環，讓三翼鳥的智慧場景方案持續升級，也大大擴展了可觸達、可交互的用戶規模，進一步也會促進迭代內循環。

達爾文曾說，“能夠生存下去的，不是最強的物種，也不是最聰明的物種，而是最能適應變化的物種。” 三翼鳥之所以成立僅兩年多，就成為智慧家庭的新物種，而且越戰越勇，就是因為其構建了一個在場景、交互、體驗上持續進化的智能體，愈進化，競爭力愈強勁。

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