專訪小米電視王川：做感動(dòng)人心的產(chǎn)品 定誠(chéng)實(shí)厚道的價(jià)格
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導(dǎo)讀：2018年5月31日，專訪做感小米電視在深圳大運(yùn)中心舉行年度旗艦發(fā)布會(huì)，小米心會(huì)上，電視動(dòng)人定誠(chéng)道小米正式推出了小米8、王川小米8透明探索版、產(chǎn)品小米8 SE、實(shí)厚小米VR、價(jià)格小米手環(huán)3、專訪做感小米電視 4 75英寸六款旗艦新品以及全新的小米心MIUI 10系統(tǒng)。除此之外，電視動(dòng)人定誠(chéng)道小米創(chuàng)始人、王川董事長(zhǎng)兼CEO雷軍還宣布：根據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，4月份小米電視線上線下總出貨量超過(guò)所有品牌，實(shí)厚躍居中國(guó)第一。價(jià)格
而此次推出的電視新品——小米電視4 75英寸也成了發(fā)布會(huì)上的一大亮點(diǎn)。該機(jī)采用金屬機(jī)身設(shè)計(jì)，薄至11.4mm，是迄今為止全球最薄的75英寸電視，搭載64位四核處理器，2GB 大內(nèi)存32GB大存儲(chǔ)，并內(nèi)置“小愛同學(xué)”語(yǔ)音助手，定價(jià)僅8999元。
2017年小米電視逆市大漲，而進(jìn)入2018年以來(lái)，小米電視更是一路高歌猛進(jìn)，出貨量持續(xù)增長(zhǎng)。奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)顯示，2月份小米電視超過(guò)眾多電視品牌，線上線下總出貨量躍升到國(guó)內(nèi)第三；3月份，小米電視出貨量上升至中國(guó)第二；而在剛過(guò)去的4月份，小米電視再進(jìn)一步，出貨量躍居中國(guó)第一。
憑借75英寸小米電視4的發(fā)布，小米電視進(jìn)一步補(bǔ)齊了大尺寸段產(chǎn)品線，同時(shí)，以強(qiáng)悍的性價(jià)比樹立了75英寸大屏電視新標(biāo)桿。相信隨著這款新品的發(fā)布，小米電視也將進(jìn)一步鞏固中國(guó)電視的龍頭地位。
發(fā)布會(huì)結(jié)束后，作為小米電視的負(fù)責(zé)人王川接受了包括ZNDS智能電視網(wǎng)在內(nèi)的多家科技媒體采訪，從產(chǎn)品定位、產(chǎn)品理念、產(chǎn)品定價(jià)等多個(gè)方面為我們深度解答了小米電視的核心價(jià)值。
記者：小米電視線上線下總出貨量超過(guò)所有品牌，躍居中國(guó)第一，您覺得首先要有哪些條件？
王川：小米電視線上線下總出貨量不斷攀升并登頂中國(guó)第一，究其原因，除了不斷洞悉用戶需求、進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新之外，更離不開對(duì)“做世界上最好的的電視，讓每個(gè)人都買得起”這一獨(dú)特理念的堅(jiān)持。
今年我們內(nèi)部提了一個(gè)對(duì)質(zhì)量的要求，我們要把返修率要做到1%以內(nèi)。而我去年拜訪了各個(gè)廠家，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題當(dāng)時(shí)沒有一個(gè)廠家認(rèn)為可以做得到。后來(lái)我們跟雷總談，雷總說(shuō)這個(gè)目標(biāo)提得很好，我們團(tuán)隊(duì)就是要重視質(zhì)量，我們要求質(zhì)量要比傳統(tǒng)品牌電視的質(zhì)量提升一倍以上。現(xiàn)在五個(gè)月過(guò)去了，我們非常有信心，今年我們能做到1%，質(zhì)量要比傳統(tǒng)電視要高一倍。
其實(shí)我們的產(chǎn)品核心很簡(jiǎn)單，就是死磕質(zhì)量，一定要把質(zhì)量做的比傳統(tǒng)廠家好。還有一點(diǎn)，創(chuàng)新也很重要，創(chuàng)新+質(zhì)量+不超過(guò)5%的利潤(rùn)，是我們成功的關(guān)鍵所在。最后也離不開廣大米粉對(duì)我們的不離不棄，我相信在未來(lái)有他們的支持，我們一定會(huì)把電視越做越好。
記者：現(xiàn)在小米電視已經(jīng)出售到海外了，但是像這種大件的東西其實(shí)成本還是挺高的，很多國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的企業(yè)都是在當(dāng)?shù)嘏M裝廠的工廠，相比這一塊以后您會(huì)有怎樣的打算？
王川：從全球而看，目前中國(guó)是電視最大的制造國(guó)，電視去年大概有4700萬(wàn)臺(tái)在中國(guó)銷售，但是生產(chǎn)銷量能統(tǒng)計(jì)到的是8000萬(wàn)臺(tái)。
其實(shí)整個(gè)電視生產(chǎn)的過(guò)程是很復(fù)雜的，它不僅僅是一個(gè)工廠的問(wèn)題，而是需要整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)配套，它有很多工廠集合在一起，如果你只是在印度建一個(gè)工廠，從根本上不足以把成本降低。如果你是從中國(guó)生產(chǎn)散件，然后運(yùn)到印度組裝，其實(shí)效率還不如你組裝好。而且印度現(xiàn)在推動(dòng)印度制造，在短短這半年時(shí)間里，印度的政策就改了兩次，它通過(guò)提高關(guān)稅，然后逼著你在印度生產(chǎn)。如果只是從效率來(lái)講，在中國(guó)生產(chǎn)要在印度生產(chǎn)好。
另外從整個(gè)質(zhì)量來(lái)講，中國(guó)要比印度好很多，因?yàn)橘|(zhì)量它是一個(gè)系統(tǒng)的控制。在印度我參觀了一下他們的工廠，他們都是靠人去管，他不是靠整個(gè)系統(tǒng)主管。比如說(shuō)，在中國(guó)生產(chǎn)我們有任何質(zhì)量問(wèn)題，只要把電視退回來(lái)就可以知道這個(gè)主板是誰(shuí)做的、什么時(shí)間做的、哪個(gè)批次的、每個(gè)元器件它來(lái)自于哪兒等等。在印度我們沒辦法統(tǒng)計(jì)，因?yàn)樗且徽麄€(gè)系統(tǒng)。
記者：隨著海外市場(chǎng)的擴(kuò)展，是不是以后有小米手機(jī)的地方就會(huì)有小米電視？
王川：現(xiàn)在世界各地的代理商來(lái)北京，都是跟我說(shuō)他們要電視。在米粉聚會(huì)的時(shí)候我都會(huì)問(wèn)他們，希望下一個(gè)小米產(chǎn)品是什么？他們都說(shuō)是電視。
在印度我們目前占了線上60%的市場(chǎng)份額，增長(zhǎng)速度非常快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。
記者：您的品牌現(xiàn)在在市場(chǎng)上非常有號(hào)召力，您的銷量也賣得很不錯(cuò)，那么在未來(lái)的發(fā)展或增長(zhǎng)中，別的品牌可能會(huì)聯(lián)合剿殺，您該如何應(yīng)對(duì)這種事情？
王川：我覺得這個(gè)不是我們考慮的事情，不管我們是不是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的公司，我們從來(lái)沒有想過(guò)要干掉誰(shuí)或剿殺誰(shuí)。相反，我覺得我們是一個(gè)用戶導(dǎo)向的公司，我們核心是通過(guò)做感動(dòng)人心的產(chǎn)品，用誠(chéng)實(shí)厚道的價(jià)格來(lái)贏得用戶。
同時(shí)，現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)都是用戶在選擇，我覺得只要用戶選擇了，你就會(huì)一步一步增長(zhǎng)，用戶不選擇你，拋棄了你，你就會(huì)下滑。所以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，我們關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒有用，我們真正要關(guān)注的是用戶體驗(yàn)。
記者：現(xiàn)在黑電市場(chǎng)這么激烈，小米電視要保證利潤(rùn)不超過(guò)5%，請(qǐng)問(wèn)您拿什么去駐扎這個(gè)質(zhì)量，因?yàn)楸旧砝麧?rùn)就很薄？
王川：我覺得想要把質(zhì)量真正做好，在制造中就一定要用真材實(shí)料，不能有任何偷工減料。小米是個(gè)極端講究效率的公司，所以它的運(yùn)營(yíng)效率非常高。我們生產(chǎn)的硬件成本要比傳統(tǒng)廠家的高，但是我仍然可以低于它的市場(chǎng)售價(jià)去銷售，主要原因是因?yàn)槲覀冃矢摺?duì)于我們來(lái)說(shuō)，價(jià)格是次要的，質(zhì)量是第一位。這是第一個(gè)核心問(wèn)題。
為什么別人做不到1%，而我們可以做到1%，從本質(zhì)上我們依靠大數(shù)據(jù)。我們是互聯(lián)網(wǎng)廠家，互聯(lián)網(wǎng)最重要的就是信息的透明，信息高效的反饋。比如說(shuō)，我們一發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，我們立刻就改。這是第二個(gè)核心問(wèn)題。
我們用大數(shù)據(jù)去分析，然后去改進(jìn)，才能真正做到減少生產(chǎn)出來(lái)的缺陷，在源頭控制，才能把質(zhì)量真正做好。所以我覺得第一是要真材實(shí)料，第二是要靠進(jìn)入大數(shù)據(jù)。
記者：最近小米電視內(nèi)容上跟QQ音樂做了一些結(jié)合，你們是以什么方式聯(lián)通？
王川：很早之前，雷總就和我們定了，我們不做內(nèi)容。所以我們要跟所有內(nèi)容廠家合作，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，所有內(nèi)容廠家都是我們的合作伙伴，所以我們和QQ音樂也是合作關(guān)系，最主要是在小愛同學(xué)上的合作，因?yàn)橛泻芏嘤脩魰?huì)拿它來(lái)聽音樂，而QQ音樂是目前中國(guó)內(nèi)容最豐富的平臺(tái)，我們合作以后，小愛同學(xué)目前就成了中國(guó)內(nèi)容最豐富的音箱，你想聽什么歌都有。
記者：其實(shí)我剛才還有一個(gè)潛在意思，現(xiàn)在騰訊的內(nèi)容在國(guó)內(nèi)也很強(qiáng)，那么小米電視有沒有可能和它共建實(shí)驗(yàn)室，或者在資本這一塊有聯(lián)通？
王川：我們跟騰訊是合作關(guān)系不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，我們?cè)诤芏喾矫娑己献髁恕Ｔ陔娨暽衔覀冎饕球v訊視頻合作，我們小米電視有騰訊視頻；在音箱上，我們跟QQ音樂合作。所以，目前我們不排除任何合作的可能性，只要是有內(nèi)容，他都可能會(huì)成為我們的合作伙伴。我們只專注于把硬件做好，不會(huì)碰內(nèi)容這塊，我也勸他們別碰硬件，因?yàn)樽鲇财鋵?shí)挺難的。
而此次推出的電視新品——小米電視4 75英寸也成了發(fā)布會(huì)上的一大亮點(diǎn)。該機(jī)采用金屬機(jī)身設(shè)計(jì)，薄至11.4mm，是迄今為止全球最薄的75英寸電視，搭載64位四核處理器，2GB 大內(nèi)存32GB大存儲(chǔ)，并內(nèi)置“小愛同學(xué)”語(yǔ)音助手，定價(jià)僅8999元。
2017年小米電視逆市大漲，而進(jìn)入2018年以來(lái)，小米電視更是一路高歌猛進(jìn)，出貨量持續(xù)增長(zhǎng)。奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)顯示，2月份小米電視超過(guò)眾多電視品牌，線上線下總出貨量躍升到國(guó)內(nèi)第三；3月份，小米電視出貨量上升至中國(guó)第二；而在剛過(guò)去的4月份，小米電視再進(jìn)一步，出貨量躍居中國(guó)第一。
憑借75英寸小米電視4的發(fā)布，小米電視進(jìn)一步補(bǔ)齊了大尺寸段產(chǎn)品線，同時(shí)，以強(qiáng)悍的性價(jià)比樹立了75英寸大屏電視新標(biāo)桿。相信隨著這款新品的發(fā)布，小米電視也將進(jìn)一步鞏固中國(guó)電視的龍頭地位。
發(fā)布會(huì)結(jié)束后，作為小米電視的負(fù)責(zé)人王川接受了包括ZNDS智能電視網(wǎng)在內(nèi)的多家科技媒體采訪，從產(chǎn)品定位、產(chǎn)品理念、產(chǎn)品定價(jià)等多個(gè)方面為我們深度解答了小米電視的核心價(jià)值。
記者：小米電視線上線下總出貨量超過(guò)所有品牌，躍居中國(guó)第一，您覺得首先要有哪些條件？
王川：小米電視線上線下總出貨量不斷攀升并登頂中國(guó)第一，究其原因，除了不斷洞悉用戶需求、進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新之外，更離不開對(duì)“做世界上最好的的電視，讓每個(gè)人都買得起”這一獨(dú)特理念的堅(jiān)持。
今年我們內(nèi)部提了一個(gè)對(duì)質(zhì)量的要求，我們要把返修率要做到1%以內(nèi)。而我去年拜訪了各個(gè)廠家，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題當(dāng)時(shí)沒有一個(gè)廠家認(rèn)為可以做得到。后來(lái)我們跟雷總談，雷總說(shuō)這個(gè)目標(biāo)提得很好，我們團(tuán)隊(duì)就是要重視質(zhì)量，我們要求質(zhì)量要比傳統(tǒng)品牌電視的質(zhì)量提升一倍以上。現(xiàn)在五個(gè)月過(guò)去了，我們非常有信心，今年我們能做到1%，質(zhì)量要比傳統(tǒng)電視要高一倍。
其實(shí)我們的產(chǎn)品核心很簡(jiǎn)單，就是死磕質(zhì)量，一定要把質(zhì)量做的比傳統(tǒng)廠家好。還有一點(diǎn)，創(chuàng)新也很重要，創(chuàng)新+質(zhì)量+不超過(guò)5%的利潤(rùn)，是我們成功的關(guān)鍵所在。最后也離不開廣大米粉對(duì)我們的不離不棄，我相信在未來(lái)有他們的支持，我們一定會(huì)把電視越做越好。
記者：現(xiàn)在小米電視已經(jīng)出售到海外了，但是像這種大件的東西其實(shí)成本還是挺高的，很多國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的企業(yè)都是在當(dāng)?shù)嘏M裝廠的工廠，相比這一塊以后您會(huì)有怎樣的打算？
王川：從全球而看，目前中國(guó)是電視最大的制造國(guó)，電視去年大概有4700萬(wàn)臺(tái)在中國(guó)銷售，但是生產(chǎn)銷量能統(tǒng)計(jì)到的是8000萬(wàn)臺(tái)。
其實(shí)整個(gè)電視生產(chǎn)的過(guò)程是很復(fù)雜的，它不僅僅是一個(gè)工廠的問(wèn)題，而是需要整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)配套，它有很多工廠集合在一起，如果你只是在印度建一個(gè)工廠，從根本上不足以把成本降低。如果你是從中國(guó)生產(chǎn)散件，然后運(yùn)到印度組裝，其實(shí)效率還不如你組裝好。而且印度現(xiàn)在推動(dòng)印度制造，在短短這半年時(shí)間里，印度的政策就改了兩次，它通過(guò)提高關(guān)稅，然后逼著你在印度生產(chǎn)。如果只是從效率來(lái)講，在中國(guó)生產(chǎn)要在印度生產(chǎn)好。
另外從整個(gè)質(zhì)量來(lái)講，中國(guó)要比印度好很多，因?yàn)橘|(zhì)量它是一個(gè)系統(tǒng)的控制。在印度我參觀了一下他們的工廠，他們都是靠人去管，他不是靠整個(gè)系統(tǒng)主管。比如說(shuō)，在中國(guó)生產(chǎn)我們有任何質(zhì)量問(wèn)題，只要把電視退回來(lái)就可以知道這個(gè)主板是誰(shuí)做的、什么時(shí)間做的、哪個(gè)批次的、每個(gè)元器件它來(lái)自于哪兒等等。在印度我們沒辦法統(tǒng)計(jì)，因?yàn)樗且徽麄€(gè)系統(tǒng)。
記者：隨著海外市場(chǎng)的擴(kuò)展，是不是以后有小米手機(jī)的地方就會(huì)有小米電視？
王川：現(xiàn)在世界各地的代理商來(lái)北京，都是跟我說(shuō)他們要電視。在米粉聚會(huì)的時(shí)候我都會(huì)問(wèn)他們，希望下一個(gè)小米產(chǎn)品是什么？他們都說(shuō)是電視。
在印度我們目前占了線上60%的市場(chǎng)份額，增長(zhǎng)速度非常快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。
記者：您的品牌現(xiàn)在在市場(chǎng)上非常有號(hào)召力，您的銷量也賣得很不錯(cuò)，那么在未來(lái)的發(fā)展或增長(zhǎng)中，別的品牌可能會(huì)聯(lián)合剿殺，您該如何應(yīng)對(duì)這種事情？
王川：我覺得這個(gè)不是我們考慮的事情，不管我們是不是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的公司，我們從來(lái)沒有想過(guò)要干掉誰(shuí)或剿殺誰(shuí)。相反，我覺得我們是一個(gè)用戶導(dǎo)向的公司，我們核心是通過(guò)做感動(dòng)人心的產(chǎn)品，用誠(chéng)實(shí)厚道的價(jià)格來(lái)贏得用戶。
同時(shí)，現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)都是用戶在選擇，我覺得只要用戶選擇了，你就會(huì)一步一步增長(zhǎng)，用戶不選擇你，拋棄了你，你就會(huì)下滑。所以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，我們關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒有用，我們真正要關(guān)注的是用戶體驗(yàn)。
記者：現(xiàn)在黑電市場(chǎng)這么激烈，小米電視要保證利潤(rùn)不超過(guò)5%，請(qǐng)問(wèn)您拿什么去駐扎這個(gè)質(zhì)量，因?yàn)楸旧砝麧?rùn)就很薄？
王川：我覺得想要把質(zhì)量真正做好，在制造中就一定要用真材實(shí)料，不能有任何偷工減料。小米是個(gè)極端講究效率的公司，所以它的運(yùn)營(yíng)效率非常高。我們生產(chǎn)的硬件成本要比傳統(tǒng)廠家的高，但是我仍然可以低于它的市場(chǎng)售價(jià)去銷售，主要原因是因?yàn)槲覀冃矢摺?duì)于我們來(lái)說(shuō)，價(jià)格是次要的，質(zhì)量是第一位。這是第一個(gè)核心問(wèn)題。
為什么別人做不到1%，而我們可以做到1%，從本質(zhì)上我們依靠大數(shù)據(jù)。我們是互聯(lián)網(wǎng)廠家，互聯(lián)網(wǎng)最重要的就是信息的透明，信息高效的反饋。比如說(shuō)，我們一發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，我們立刻就改。這是第二個(gè)核心問(wèn)題。
我們用大數(shù)據(jù)去分析，然后去改進(jìn)，才能真正做到減少生產(chǎn)出來(lái)的缺陷，在源頭控制，才能把質(zhì)量真正做好。所以我覺得第一是要真材實(shí)料，第二是要靠進(jìn)入大數(shù)據(jù)。
記者：最近小米電視內(nèi)容上跟QQ音樂做了一些結(jié)合，你們是以什么方式聯(lián)通？
王川：很早之前，雷總就和我們定了，我們不做內(nèi)容。所以我們要跟所有內(nèi)容廠家合作，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，所有內(nèi)容廠家都是我們的合作伙伴，所以我們和QQ音樂也是合作關(guān)系，最主要是在小愛同學(xué)上的合作，因?yàn)橛泻芏嘤脩魰?huì)拿它來(lái)聽音樂，而QQ音樂是目前中國(guó)內(nèi)容最豐富的平臺(tái)，我們合作以后，小愛同學(xué)目前就成了中國(guó)內(nèi)容最豐富的音箱，你想聽什么歌都有。
記者：其實(shí)我剛才還有一個(gè)潛在意思，現(xiàn)在騰訊的內(nèi)容在國(guó)內(nèi)也很強(qiáng)，那么小米電視有沒有可能和它共建實(shí)驗(yàn)室，或者在資本這一塊有聯(lián)通？
王川：我們跟騰訊是合作關(guān)系不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，我們?cè)诤芏喾矫娑己献髁恕Ｔ陔娨暽衔覀冎饕球v訊視頻合作，我們小米電視有騰訊視頻；在音箱上，我們跟QQ音樂合作。所以，目前我們不排除任何合作的可能性，只要是有內(nèi)容，他都可能會(huì)成為我們的合作伙伴。我們只專注于把硬件做好，不會(huì)碰內(nèi)容這塊，我也勸他們別碰硬件，因?yàn)樽鲇财鋵?shí)挺難的。