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電視產品質量問題令人擔憂消費者該如何保障自身權益

時間：2025-12-10 04:37:48 來源：網(wǎng)絡整理編輯：焦點

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中國消費者協(xié)會公布2016年第一季度產品質量投訴排名，家電投訴占比三成，特別是電視質量問題投訴最為明顯?！鲇脩魧﹄娨暡粷M投訴質量問題占5成對于家電產品來說，很多消費者在購買產品的時候，都對產品的質量問

　　中國消費者協(xié)會公布2016年第一季度產品質量投訴排名，電視擔憂家電投訴占比三成，產品特別是質量者該障自電視質量問題投訴最為明顯。

　　■ 用戶對電視不滿投訴質量問題占5成

　　對于家電產品來說，問題很多消費者在購買產品的令人時候，都對產品的消費質量問題非常關注。不少消費者更是何保習慣在購物前，登錄各大電商網(wǎng)站，身權看消費者對產品的電視擔憂差評，以這種方式來判斷產品質量的產品好壞。最近，質量者該障自中國消費者協(xié)會公布了2016年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況。問題在投訴產品中，令人涉及到我們生活中的消費方方面面，既有產品也有服務。何保今天我們來關注一下，投訴產品中的家電產品，看看究竟哪種家電陷入了投訴較多的重災區(qū)？

　　究竟哪一類產品深陷質量投訴的重災區(qū)呢？

　　根據(jù)中國消費者協(xié)會公布的投訴產品名單，視聽產品中的平板電視，空氣調節(jié)產品中的空調器，洗衣機類產品中的洗衣機，廚房電視類產品中的電冰箱、熱水器等等產品，都出現(xiàn)在投訴產品的名單中。在這里，我們來關注一下投訴產品較多的平板電視。

　　2016年第一季度產品投訴榜中，家電各類產品投訴情況，圖片來自于中國消費者協(xié)會官網(wǎng)

　　現(xiàn)在CRT電視早已經(jīng)被淘汰，液晶電視成為絕對的市場主流產品。根據(jù)投訴統(tǒng)計顯示，2016年第一季度中，關于平板電視的產品投訴達到了731件，投訴的原因則包括以下幾方面：涉及產品質量問題的投訴為387件，產品安全問題投訴為6件，產品價格問題投訴為24件，涉及假冒產品投訴為3件，涉及合同問題投訴為63件，涉及虛假宣傳投訴為9件，涉及售后服務問題為208件，涉及其他內容投訴為31件?？傮w看來，在全部投訴中，涉及到電視產品質量問題的投訴達到了387件，在全部731件投訴中，占比達到了52%。

　　■ 筆者觀點：購機應多加留心，發(fā)票與包裝盒要妥善保管

　　如果購買到有問題的家電，對于消費者來說是一件非常麻煩的事情。除了在選購的時候應該首選大品牌產品，在正規(guī)電商或者實體店購買，以免買到樣機或者是其他消費者退貨的產品。另一方面，我們也希望電視廠商能夠重視自己的產品質量，做到視產品質量為企業(yè)的生命，加強對產品的檢驗。除此之外，用戶在購買電視等家電產品之后，還有什么需要特別留意之處呢？

　　保存好購機發(fā)票的同時，產品外包裝也要妥善保管，不要著急丟棄

　　在購物的同時，我們需要保存好相關的購機發(fā)票，這是確保消費者合法權益的重要憑據(jù)。根據(jù)國家三包法的相關規(guī)定，一般家電產品都有著7天包退、15天包換的政策。因此，家電買回家之后，千萬不要閑置不使用。而是應該在七天內頻繁使用，看看是否存在一些功能上或者性能上的問題。如果出現(xiàn)問題，撥打廠商的報修電話，上廠商上門檢測產品，若為質量問題，則會出具產品檢驗報告。這樣就可以享受七天退貨、15天換新機的保修政策。除此之外，新購的家電，大家一定要保存好產品外包裝，15天包換期之內，不要丟棄產品的外包裝，以免給后續(xù)退換貨帶來麻煩。

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電視產品質量問題令人擔憂 消費者該如何保障自身權益

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