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淘天集團成立KA服務部：把商家拉回C位

發(fā)布時間：2025-12-03 18:00:35 來源：桑間濮上網作者：休閑

　　日前，集團淘天集團正式成立KA服務部，成立北京外圍（外圍經紀人) 外圍空姐（微信199-7144=9724）高端質量，滿意為止涵蓋了淘天三大業(yè)務發(fā)展中心的服務所有大行業(yè)，包括服飾、部把大快消、淘天消費電子、集團家居家裝、成立運動戶外等近20個行業(yè)。服務

　　據知情人士透露，部把KA的淘天定義并非只是最頭部的商家，而是集團“腰部有潛力的商家”。三大業(yè)務發(fā)展中心的成立各行業(yè)會從一號位開始，向KA商家提供資源和策略，服務為商家做好品牌、部把產品、用戶等方面的全周期支撐。

　　反復出現(xiàn)的北京外圍（外圍經紀人) 外圍空姐（微信199-7144=9724）高端質量，滿意為止“商家”一詞，可見淘天對于商家的重視程度正在提升，未來，還將有更多商家獲得平臺資源的傾斜。

　　扶持商家的一系列舉措背后，不僅是電商環(huán)境發(fā)生了改變，也是各大電商平臺爭奪資源至此后，進行存量競爭的必然之舉。

　　淘天把商家拉回C位

　　扶持新商家，尤其是中小商家，成了淘寶天貓今年重要的發(fā)力點。

　　今年5月10日，淘天集團CEO戴珊就用“變革生新”來定義淘寶接下來的發(fā)展思路，表示淘寶將“以歷史級的巨大投入，為商家做大用戶規(guī)模”。

　　戴珊的這一則發(fā)言，凸顯淘天集團在電商戰(zhàn)場上對商家的重視。

　　落實到行動來看，一方面，淘天集團在618活動前，推出了首個中小商家營銷IP“淘寶好價節(jié)”;另一方面，淘寶還宣布針對中小商家經營各環(huán)節(jié)所需，提供包括廣告補貼、運營工具、營商保障在內的多項專屬發(fā)展計劃，幫助中小商家更省心省力地獲得確定性增長。

　　回到淘寶天貓的“618”戰(zhàn)績上，淘寶用實際行動告訴大家，聚焦商家的戰(zhàn)略是有效的。

　　官方數(shù)據顯示，618活動期間，淘寶有超256萬中小商家的成交額超過去年同期，118萬中小商家達成了“1萬元成交”的突破，其中6.8萬名商家入駐淘寶的時間還未滿3個月。

　　此外，數(shù)據顯示，今年618期間，每天在淘寶發(fā)布短視頻的商家數(shù)增長了55%，達人增長了200%;淘寶上短視頻的日均觀看用戶數(shù)增長了113%，瀏覽量和觀看時長也相應實現(xiàn)翻倍增長。

　　事實上，淘寶對于商家的扶持，遠不局限于618促銷。

　　進入7月，淘天集團推出了“藍星計劃”，聯(lián)合生態(tài)伙伴共同發(fā)掘新銳品牌、內容型商家、優(yōu)質產業(yè)帶等潛力商家，持續(xù)降低商家的經營門檻，優(yōu)化入駐體驗，為商家提供針對性的成長解決方案。

　　這些動作的背后，與淘天的用戶流量焦慮不無關系。

　　阿里巴巴從成立以來，就一直以“讓天下沒有難做的生意”為使命。在后來的時間里，無數(shù)中小商家?guī)е寤ò碎T的商品涌入淘寶，創(chuàng)造了電商行業(yè)的增長奇跡。

　　近年來，面對“全民帶貨”的崛起，淘天集團的市場開始被搶占，許多中小商家開始離開淘寶，轉而選擇其他平臺。重視中小商家的回歸，無疑是讓淘寶重新發(fā)揮其應有的作用，讓中小商家重新回到淘寶的懷抱。

　　商家是平臺的源泉

　　走過野蠻生長的年代，在存量市場的爭奪戰(zhàn)中，回歸商家，似乎已經成為電商平臺的共識。

　　2023年，電商平臺的主角無疑是商家。

　　以往的電商大促，主角多是大品牌、大眾品類。但是在今年電商平臺的動作中，中小商家已經走到了聚光燈下，成了各個電商平臺扶持的對象。

　　今年6月份，馬云召集淘天集團高管開了一次小型的溝通會。馬云稱，阿里過去那些賴以成功的方法論可能都不適用了，應該迅速改掉。他為淘天集團指出了三個方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網。

　　在回歸淘寶方面，馬云認為淘寶應該更加關注中小商家，并且可能會調整流量分配機制，以扶持這些中小商家。

　　為了吸引商家入駐，今年1月起，京東取消了京東小店的平臺使用費，約60%的類目商家的技術服務費率低至0%，部分類目商家保證金降幅達80%。

　　今年抖音電商生態(tài)大會上，抖音發(fā)布了針對商家的扶持舉措，包括商品卡免傭活動，降低商家經營成本，針對中小、個體商家推出“0元入駐”權益，緩解中小商家資金壓力等。

　　5月初，快手宣布升級川流計劃，表示將花至少600億流量激勵商家和達人協(xié)作。同時在投流渠道上，開辟更多廣告位、大搞品牌營銷活動等，綁住商家的心。

　　電商平臺扮演著推動商家發(fā)展的重要角色，而商家則是平臺的源泉，扮演著豐富平臺商品，完善平臺生態(tài)的關鍵角色。

　　商家的活力是生態(tài)繁榮的關鍵。中小商家具有“小、快、靈”的優(yōu)勢，對于用戶的需求能夠非常快速地反應，他們構成了電商平臺最龐大的供給支撐。

　　隨著電商行業(yè)的競爭逐步細化，平臺和商家必定會越來越離不開對方。在進入殘酷的存量市場競爭下，服務好商家，進而服務好用戶的平臺，才能跑到最后。

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