海爾徐萌:煥新智慧科技,煥新用戶生活
不可否認,徐萌如今的智慧湛頭外圍電話(電話微信189-4469-7302)湛頭外圍外圍上門外圍女真實可靠快速安排家電產(chǎn)品日新月異,新技術、科技新產(chǎn)品層出不窮。用戶但當今天我們在商場密布的生活柜臺中一圈圈兜轉(zhuǎn),仍很難從天花亂墜的海爾煥新煥新品牌和品類中,一眼找到自己真正需要的徐萌、令自己心動的智慧那款產(chǎn)品。
顯然,科技問題已經(jīng)不在產(chǎn)品的用戶豐富度上。產(chǎn)品與用戶切身生活的生活適配性、品牌為用戶服務的海爾煥新煥新邏輯和姿態(tài),成為了今日家電用戶體驗升級的徐萌瓶頸所在。
而用戶體驗的智慧瓶頸,也正是家電品牌發(fā)展的瓶頸。這也成為了海爾家電要進行品牌煥新的主要原因。9月20日,湛頭外圍電話(電話微信189-4469-7302)湛頭外圍外圍上門外圍女真實可靠快速安排隨著“海爾美好生活煥新之夜”活動的舉行,海爾御家套系上線,解決了用戶生活中的食材難長久保鮮,洗衣費時費力等難題,通過煥新智慧科技實現(xiàn)“御家”有方,為用戶煥新智慧美好生活體驗。
三大創(chuàng)新,帶來生活方式煥新
據(jù)了解,御家套系內(nèi)含14款爆款產(chǎn)品,組成了智慧客廳、智慧廚房、智慧清潔等全屋全場景方案,全方位升級用戶的生活品質(zhì)。
透過活動的表象,我們其實可以清晰地看到海爾家電煥新的三層邏輯。在現(xiàn)場,海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌把它概括為三大創(chuàng)新:
首先是產(chǎn)品創(chuàng)新持續(xù)引領,讓用戶更有滿足感。
海爾家電之所以成為全球家電第一品牌,能夠成為用戶的首選,靠的就是不斷推陳出新、讓用戶滿意的好產(chǎn)品。
在最新推出的御家套系家電中,海爾洗干集成機搭載精華洗科技,通過速溶預混裝置生成3倍濃度精華液,省時37%省水38%;海爾洗空氣空調(diào),首創(chuàng)可變分流科技,實現(xiàn)15秒速降13度,涼得快更省電;海爾全空間保鮮科技冰箱,實現(xiàn)個性化定制保鮮方案,最大程度保障食材新鮮;海爾智愛屏電視,首創(chuàng)三重護眼科技,讓用戶在家就能享受音畫雙絕的智慧影院觀影效果,大屏觀看更護眼。
在這些圍繞用戶需求精準創(chuàng)新的背后,是因為海爾家電在全球已建立了10+N開放式創(chuàng)新體系,能夠隨時根據(jù)市場變化,調(diào)動全球研發(fā)資源協(xié)同創(chuàng)新,用以人為本、與時俱進的原創(chuàng)科技,做到“需求不止、創(chuàng)新不止”。
其次是場景創(chuàng)新與時俱進,讓用戶更有幸福感。
當Z世代、新中產(chǎn)成為了消費的主力,消費需求發(fā)生了翻天覆地的變化:他們想要的不僅是一臺冰箱,而是一個智慧的廚房;不再是一臺空調(diào),而是覆蓋全屋的好空氣;不僅是一臺洗衣機、一臺熱水器,而是一個更智慧的家。
所以,如今的海爾家電早已不局限于單臺家電產(chǎn)品,從智能家電到智慧家庭,再到智慧生活。
海爾家電依托行業(yè)唯一的智家大腦,為用戶提供一站購齊、一步到位的成套智慧解決方案。無論是新婚新裝買成套家電、或者是更新?lián)Q代改廚房、又或者是全屋裝修物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭,海爾家電都可以根據(jù)每個用戶的需求提供量身定制的全屋、全場景智慧家電解決方案。
最后是服務創(chuàng)新超出期待,讓用戶更有成就感。
一直以來,海爾家電就是“好服務”的代名詞,以響應速度快、服務標準高收獲了用戶的好口碑。一句“真誠到永遠”,海爾家電在不同的時代譜寫著不同的感動。
進入物聯(lián)網(wǎng)時代,海爾家電的服務又有新的升級和變化。通過搭建了包括售前、售中、售后的用戶全流程數(shù)字化服務平臺,海爾家電打通線上線下全域觸點,讓用戶足不出戶就能體驗智慧家庭場景,匹配最近門店,實現(xiàn)一站式交易和終身定制服務,既是用戶的好鄰居,又是用戶的好朋友。
海爾家電用創(chuàng)新的數(shù)字化能力實現(xiàn)了用戶全生命周期的管理和全流程的服務,帶來高效便捷的智慧服務體驗,正在重新定義新時代的用戶服務。
而這三大維度的創(chuàng)新的聚合,就創(chuàng)造了一種海爾家電特色的新生活方式;而在這種生活方式中,用戶的體驗與傳統(tǒng)的家電賽道已截然不同。
“生活”的煥新,一種更高級的商戰(zhàn)
海爾家電這一次的品牌煥新中我們可以看到,這個品牌已經(jīng)找到了一種真正聚焦于用戶體驗的品牌煥新邏輯——
從產(chǎn)品、場景到服務,海爾家電正在通過三大維度的持續(xù)創(chuàng)新,為家電用戶帶來一種別開生面的生活新體驗。正如海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌所說的:
“海爾家電智慧科技的創(chuàng)新,本質(zhì)是生活煥新,為用戶創(chuàng)美好生活。我們今天要超出用戶期待,創(chuàng)造感動。”
歸根結(jié)底,今日的家電用戶所期待的,并不是某個新功能或某種新科技,他們期待的是一種新的生活。
這種需求或許很難由用戶自己剖析出來,但這應當是今日家電品牌替用戶來意識到的一點。而更重要的是,其實哪個品牌能率先意識到這一點,誰就能在今日愈演愈烈的家電行業(yè)競爭中,贏得更多用戶的心。
對此徐萌也表示:“我們在存量市場里面創(chuàng)造新的需求,完全可以產(chǎn)生新價值。”
像這一次海爾家電所推出的御家套系。基于海爾家電先進的原創(chuàng)科技與智慧科技,御家套系在廚房、陽臺、客廳等不同場景中所能帶給用戶的體驗,一定和傳統(tǒng)家電單品是斷層的。
并不是海爾家電一定要成套的為用戶售賣商品,而是當用戶體驗過這樣成套的、高智慧化的場景式生活后,就很難再退而回歸到那種傳統(tǒng)的、割裂的家電使用方式里——
而誰也無法阻擋用戶為更讓他們心儀、更讓他們舒心的生活方式買單,哪怕未來單品賽道里再如何炫奇爭勝、百舸爭流。
創(chuàng)新,永遠是讓品牌永葆活力的上策。但究竟該怎樣創(chuàng)新?至少在家電的賽道上,海爾家電已經(jīng)給出了屬于它的一種高分答案。
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(責任編輯:焦點)
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