江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)通報(bào)12家網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)整改優(yōu)化情況
近日,省消手交江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)通報(bào)閑魚、權(quán)益常州外圍(外圍預(yù)約)外圍女價(jià)格(電話微信189-4469-7302)提供一二線城市真實(shí)上門外圍上門外圍女,快速安排90分鐘到達(dá)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、保護(hù)報(bào)閑轉(zhuǎn)、委員網(wǎng)絡(luò)拍拍、通化情58同城等12家網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)整改優(yōu)化情況,易平各平臺(tái)針對(duì)強(qiáng)化監(jiān)督管理責(zé)任、臺(tái)整完善信用評(píng)價(jià)機(jī)制、改優(yōu)提升回收寄賣服務(wù)品質(zhì)及售后服務(wù)等方面予以了積極、江蘇正面回復(fù)。省消手交此前,權(quán)益江蘇省消保委開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn),保護(hù)報(bào)一些二手交易平臺(tái)暗藏陷阱,委員網(wǎng)絡(luò)存在買賣假貨、通化情盜版商品、色情低俗、釣魚詐騙、非法銷售“贓物”等亂象,常州外圍(外圍預(yù)約)外圍女價(jià)格(電話微信189-4469-7302)提供一二線城市真實(shí)上門外圍上門外圍女,快速安排90分鐘到達(dá)并對(duì)涉及的12家二手交易平臺(tái)開(kāi)展線上集體、公開(kāi)約談。
三個(gè)方面強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任
規(guī)范平臺(tái)內(nèi)信息發(fā)布機(jī)制。閑魚平臺(tái)表示,將進(jìn)一步擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別范圍,優(yōu)化審核流程;提升算法技術(shù)能力,提升圖片風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)表示,將對(duì)售假、盜版、低俗等行為加大處罰,上線低俗、盜版專項(xiàng)監(jiān)控策略,對(duì)違規(guī)商品增加屏蔽詞及入審詞。58同城表示,針對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的空瓶類等問(wèn)題,提煉了相應(yīng)關(guān)鍵詞添加違禁詞庫(kù),后續(xù)會(huì)逐步加強(qiáng)對(duì)于圖片的審核強(qiáng)度和技術(shù)手段。花粉兒平臺(tái)表示,平臺(tái)所有商品將采取全部人工審核通過(guò)后才能上架的模式,發(fā)現(xiàn)售假、違禁品等現(xiàn)象將不予上架,并對(duì)賬號(hào)予以相應(yīng)處罰。拍拍平臺(tái)針對(duì)涉黃涉暴、電子煙、醫(yī)療器械等核心禁售品類,責(zé)成專人專崗進(jìn)行全面核查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行商品下架、商家處罰及公示;針對(duì)新增品類涉及醫(yī)療商品的批量操作下架,強(qiáng)化對(duì)新品品類監(jiān)控機(jī)制,及時(shí)同步禁止發(fā)布的商品及信息。閑轉(zhuǎn)平臺(tái)表示,將對(duì)商品發(fā)布信息審核加強(qiáng)管理,增加商品發(fā)布必填內(nèi)容;豐富平臺(tái)信息關(guān)鍵詞屏蔽詞庫(kù),對(duì)違規(guī)發(fā)布信息作下架處理、對(duì)用戶采取凍結(jié)賬號(hào)等處罰機(jī)制。
加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)用戶資質(zhì)審核。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)表示,提供用戶提交版權(quán)證、許可證等資質(zhì)入口以及商品來(lái)源說(shuō)明。拍拍表示,針對(duì)入駐商家平臺(tái)補(bǔ)充監(jiān)管措施,根據(jù)不同類目要求商家進(jìn)行公司資質(zhì)審核以及品牌資質(zhì)審核。閑轉(zhuǎn)平臺(tái)已優(yōu)化用戶注冊(cè)流程,并計(jì)劃對(duì)用戶入駐資質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證,落實(shí)用戶實(shí)名認(rèn)證。
保障平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)者交易安全。閑魚平臺(tái)表示,將添加更多隱晦風(fēng)險(xiǎn)樣本,將商品信息與留言信息合并判斷,發(fā)現(xiàn)更多隱晦類風(fēng)險(xiǎn)信息。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)表示,已上線私信監(jiān)控策略,對(duì)于關(guān)聯(lián)賬號(hào)中曾有過(guò)如低俗信息的私信行為進(jìn)行監(jiān)控;已和微信達(dá)成共同治理詐騙合作關(guān)系,針對(duì)誘導(dǎo)提前收貨的賣家,平臺(tái)將通過(guò)客服電話介入,延遲問(wèn)題交易的打款,降低用戶損失。閑轉(zhuǎn)平臺(tái)表示,已在平臺(tái)詳情頁(yè)增加“保”字盾牌圖標(biāo),告知用戶請(qǐng)勿使用平臺(tái)擔(dān)保交易以外的交易方式;4月底前增加平臺(tái)物流信息追蹤功能模塊,保障交易流程清晰,維護(hù)用戶交易安全。花粉兒平臺(tái)表示,平臺(tái)不支持職業(yè)商家、職業(yè)賣家,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶具有商家特性會(huì)立即封號(hào)處理。
多舉措完善信用評(píng)價(jià)機(jī)制
閑魚平臺(tái)表示,擴(kuò)大舉報(bào)入口之外,還將考慮增加對(duì)優(yōu)質(zhì)用戶、優(yōu)質(zhì)舉報(bào)的激勵(lì),鼓勵(lì)用戶幫助平臺(tái)發(fā)現(xiàn)更多風(fēng)險(xiǎn)信息。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)表示,24小時(shí)對(duì)違法違規(guī)信息準(zhǔn)確處理并答復(fù),并深入挖掘與問(wèn)題用戶存在交易的其他用戶,看是否存在違禁問(wèn)題。閑轉(zhuǎn)平臺(tái)表示,將用戶交易后評(píng)價(jià)內(nèi)容關(guān)聯(lián)至對(duì)應(yīng)交易用戶的個(gè)人信譽(yù),對(duì)信譽(yù)低的用戶進(jìn)行限制發(fā)布數(shù)量等處罰;在整改之外將繼續(xù)優(yōu)化平臺(tái),擬增加舉報(bào)懸賞功能,舉報(bào)內(nèi)容除信息發(fā)布外還將包含客服服務(wù)、平臺(tái)私聊騷擾等。
優(yōu)化規(guī)則保障公平交易
拍拍平臺(tái)表示,回收業(yè)務(wù)將對(duì)現(xiàn)有報(bào)價(jià)體系進(jìn)行排查,對(duì)不合理報(bào)價(jià)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,同時(shí)在訂單詳情頁(yè)補(bǔ)充增加用戶提示“當(dāng)提交金額大于預(yù)估回收金額,將予以成交并打款至用戶的賬號(hào)”。只二平臺(tái)刪除了關(guān)于“默認(rèn)放棄閑置物所有權(quán)”相關(guān)的條款。紅布林針對(duì)賣家24小時(shí)未定價(jià)問(wèn)題,增設(shè)前置填寫期望價(jià)環(huán)節(jié),避免平臺(tái)定價(jià)造成用戶歧義,完善二手交易流程規(guī)范;對(duì)用戶平臺(tái)調(diào)價(jià)信息做提示優(yōu)化,明確告知用戶“選擇后將不可更改為自主調(diào)價(jià)”;當(dāng)平臺(tái)活動(dòng)造成價(jià)格變動(dòng),平臺(tái)將及時(shí)推送,供用戶自主選擇是否參與。
推行先行賠付政策
拍拍平臺(tái)表示,對(duì)內(nèi)部客服進(jìn)行服務(wù)調(diào)整,服務(wù)時(shí)間周期覆蓋至08:00-24:00,將客服服務(wù)指標(biāo)責(zé)任到人進(jìn)行日維度同步監(jiān)控;建立先行賠付機(jī)制降低外化投訴風(fēng)險(xiǎn)。閑轉(zhuǎn)平臺(tái)表示,將增加平臺(tái)幫助按鈕浮窗功能,一鍵呼叫客服。紅布林表示,公司內(nèi)成立專門退貨受理團(tuán)隊(duì),專人專崗解決售后問(wèn)題,平臺(tái)推行先行賠付政策,先行賠付消費(fèi)者。
相關(guān)鏈接
制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 持續(xù)跟蹤關(guān)注
目前,由商務(wù)部立項(xiàng),全國(guó)二手貨標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口,江蘇省消保委和中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)共同牽頭制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《舊貨在線交易基本信息描述和要求》目前正在起草擬定中。據(jù)了解,在此前線上約談會(huì)后,多家平臺(tái)表示,愿意加入到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂與執(zhí)行中。后續(xù),江蘇省消保委將與相關(guān)企業(yè)持續(xù)保持溝通,保障相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)盡快出臺(tái)。
針對(duì)各平臺(tái)回復(fù)情況,江蘇省消保委將持續(xù)跟蹤平臺(tái)整改優(yōu)化結(jié)果,保證整改優(yōu)化措施切實(shí)落實(shí)到位。據(jù)江蘇省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,后續(xù)根據(jù)工作計(jì)劃不排除組織二手交易平臺(tái)回頭看調(diào)查、專項(xiàng)問(wèn)題暗訪體察等活動(dòng)驗(yàn)證平臺(tái)整改優(yōu)化情況,針對(duì)拒不整改的問(wèn)題與案例,江蘇省消保委將移送相關(guān)行政機(jī)關(guān)建議予以處罰。
江蘇省消保委表示,將持續(xù)關(guān)注二手交易平臺(tái)及線上交易市場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題,參與二手交易平臺(tái)規(guī)范治理等相關(guān)研討,幫助平臺(tái)劃清責(zé)任權(quán)益邊界,完善侵權(quán)救濟(jì)措施,與社會(huì)共同監(jiān)督,為積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明建設(shè),建立更加積極健康綠色的二手交易市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量。
免責(zé)聲明:家電資訊網(wǎng)站對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。
本網(wǎng)站有部分內(nèi)容均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),本網(wǎng)站無(wú)法鑒別所上傳圖片或文字的知識(shí)版權(quán),本站所轉(zhuǎn)載圖片、文字不涉及任何商業(yè)性質(zhì),如果侵犯,請(qǐng)及時(shí)通知我們,本網(wǎng)站將在第一時(shí)間及時(shí)刪除,不承擔(dān)任何侵權(quán)責(zé)任。聯(lián)系方式:sikto@126.com
本網(wǎng)認(rèn)為,一切網(wǎng)民在進(jìn)入家電資訊網(wǎng)站主頁(yè)及各層頁(yè)面時(shí)已經(jīng)仔細(xì)看過(guò)本條款并完全同意。敬請(qǐng)諒解。
相關(guān)文章:
- 絕地求生大逃殺網(wǎng)傳新動(dòng)作圖文
- 《如果的天下》新質(zhì)料片嫡上線 兵器附魔尾度開(kāi)啟
- 《新斗將魂》11月10日緩嫡來(lái)臨活動(dòng)更新告訴布告
- 《三逝世三世十里桃花》即將浪漫開(kāi)測(cè) 漫漫仙途等您同回
- 月亮婆婆值夜班的故事
- 狼叔戚杰克曼暴光《金剛狼3》新海報(bào) 狼叔再明鋼爪一起遁命
- 《孤島危急:復(fù)刻版》Steam批駁沒(méi)有一 足藝題目較多
- 眾神混戰(zhàn) 《斗羅大年夜陸神界傳講2》四大年夜陣營(yíng)先容紹
- 《燧石槍:黎明之圍》現(xiàn)已發(fā)售 媒體均分71分
- 《真女神轉(zhuǎn)逝世5》惡魔先容:影之國(guó)女王絲卡蒂
相關(guān)推薦:
- 《寶可夢(mèng)》Switch新作3天下載量已突破百萬(wàn)大關(guān)
- 獨(dú)立游戲《逐光之旅》諜報(bào)參上 B站下能電玩節(jié)即將開(kāi)啟
- PS會(huì)員齊新飽吹片:好服會(huì)員年費(fèi)漲價(jià)
- 《仁王》新雜志掃圖 浩繁日本戰(zhàn)國(guó)名將退場(chǎng)
- 《極限競(jìng)速:地平線4》將在E3 2018公布 年內(nèi)上線
- 強(qiáng)者散結(jié)《烏開(kāi)之眾:公理散結(jié)》PVE豪杰先容
- 強(qiáng)者散結(jié)《烏開(kāi)之眾:公理散結(jié)》PVE豪杰先容
- 既好沒(méi)有雅又刪減真力 《京家聲月》寶石鑲嵌弄法掀秘
- 《戰(zhàn)神4》戰(zhàn)斗視頻曝光 奎托斯父子二人迷霧探索
- 頓時(shí)上車《斗羅大年夜陸神界傳講2》新足攻略
- 開(kāi)放世界免費(fèi)RPG游戲《異環(huán)》現(xiàn)已開(kāi)始預(yù)先登記
- 2018英雄聯(lián)盟全球總決賽賽程
- 《勇氣與榮耀》發(fā)售時(shí)間公布 最新預(yù)告片曝光
- 《拂曉:勝利之刻》夏熾花水 松握隆冬
- 《守望先鋒》周年紀(jì)念活動(dòng) 傳奇皮膚上線
- 華為鴻蒙最新增強(qiáng)版發(fā)布 開(kāi)發(fā)者及先鋒用戶Beta測(cè)試招募開(kāi)啟
- 哲學(xué)模擬游戲《哲學(xué)梗模擬器》Steam正式發(fā)售首周9折優(yōu)惠
- Steam三月第四周銷量排行 孤島驚魂5登頂
- 育碧2018年在線射擊游戲都將加入大逃殺模式
- 《粘粘世界2》宣布8月2日正式發(fā)行不在Steam上架
- 佛山小姐援交(小姐上門)vx《1662-044-1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)
- 重慶江北外圍空姐(小姐)vx《1662-044-1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)
- 合肥(酒店上門服務(wù))聯(lián)系方式vx《1662-044-1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)
- 重慶渝北按摩小姐服務(wù)vx《1662-044-1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)
- 武漢漢陽(yáng)(大活)上門vx《1662-044-1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)
- 合肥蜀山(小姐約炮)約炮vx《1662-044-1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)
- 蘇州虎丘高端外圍女vx《1662-044-1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)
- 濟(jì)南歷下外圍大圈預(yù)約聯(lián)系方式vx《1662-044-1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)
- 重慶渝中美女包夜包養(yǎng)vx《1662-044-1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)
- 重慶渝北外圍美女服務(wù)vx《1662-044-1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)
