用戶的小需求,海爾智家的大創(chuàng)作
時值九月,需求暑熱漸消,創(chuàng)作石家莊外圍(外圍聯(lián)系方式)(微信199-7144-9724)全國1-2線熱門城市高端外圍預(yù)約快速安排30分鐘到達(dá)與好天氣一同而來的用戶還有一種至味珍饈——松茸,此時正進(jìn)入最佳賞味期。需求食客們不惜重金買下一年中這獨一份的創(chuàng)作鮮美,卻苦于其嚴(yán)苛的用戶儲鮮條件,家庭餐桌無法隨時享用。需求
用戶吃飯的創(chuàng)作這些小需求,在海爾智家這,用戶卻成就了顛覆冰箱保鮮史的需求大創(chuàng)作。通過歷時5年、創(chuàng)作反復(fù)1000多次實驗,用戶海爾冰箱原創(chuàng)底置制冷系統(tǒng),需求不僅解決冷風(fēng)風(fēng)干的創(chuàng)作多年難題,還保留住了松茸、海參等高端食材的最佳營養(yǎng)和風(fēng)味。這一實例,僅僅是海爾智家將科技創(chuàng)新融入到用戶日常的一個細(xì)微案例。
9月7日,《海爾智家科技:小需求,大創(chuàng)作》視頻上線,石家莊外圍(外圍聯(lián)系方式)(微信199-7144-9724)全國1-2線熱門城市高端外圍預(yù)約快速安排30分鐘到達(dá)通過展現(xiàn)海爾智家針對用戶的小需求、區(qū)域的小課題,舉全球研發(fā)之力,做大研發(fā)、大協(xié)同,最終為用戶帶來最適合的創(chuàng)新解決方案,凸顯了海爾智家將科技創(chuàng)新常態(tài)化,在引領(lǐng)行業(yè)全球科技趨勢的同時,更升級全球用戶的美好生活體驗。并且,在海爾智家剛發(fā)布不久的2023半年報上,我們更看到了亮眼成績:在去年高基數(shù)的基礎(chǔ)上,海爾智家依然實現(xiàn)了穩(wěn)健增長,營收、利潤再創(chuàng)新高,利潤增速持續(xù)超營收增速。
從用戶細(xì)節(jié)出發(fā),了解每一個小需求
科技創(chuàng)新源于何處?用戶生活細(xì)節(jié),碎到吃飯穿衣,小到一呼一吸。生活中每一個不起眼的小難題,都可能蘊(yùn)藏著改變行業(yè)的科技創(chuàng)新機(jī)遇,就看企業(yè)本身能不能真正深入用戶,了解其中的絲絲縷縷。
拿廚房中最常見的冰箱來說,不只關(guān)注保鮮效果好不好,海爾智家還發(fā)現(xiàn)了用戶的隱痛:冰箱與櫥柜間難以填滿的縫隙,既藏灰又不美觀;還有家庭洗護(hù)新物種“洗干集成機(jī)”,除了研究功能升級,海爾智家更洞察了用戶的不便:傳統(tǒng)1.7米的高度讓身材矮小的用戶要搬小板凳才好操作,不夠人性化;以及夏天離不開的空調(diào),不僅要制冷制熱給力,海爾智家也感知到了用戶的健康需求:空調(diào)吹的風(fēng)不夠自然柔和,老人、小孩不敢直吹。
不止這些,還有燃?xì)鉄崴饕虼箫L(fēng)天燃燒不穩(wěn)定導(dǎo)致忽冷忽熱,洗碗機(jī)因為中式餐盤尺寸大而放不進(jìn)去;電視白天反光、看久了傷眼……在海爾智家這樣一個以用戶為本的創(chuàng)新型企業(yè)眼中,用戶的任何一個不管是顯性需求還是隱性痛點,從來都沒有被忽視。
以科技大創(chuàng)作,極致滿足用戶需求
深度洞察到了用戶需求,如何滿足呢?海爾智家從洞察用戶需求開始,便踏入為用戶創(chuàng)新的新路途。而且,不只是單一需求的滿足,更是隨著用戶需求的迭代,舉全球之力做大研發(fā)、大協(xié)同,成就科技大創(chuàng)作,實現(xiàn)用戶需求的極致滿足。
所以,如視頻中呈現(xiàn)的,為了消除冰箱與櫥柜間縫隙,海爾冰箱歷經(jīng)20余萬次實驗,首創(chuàng)平嵌科技;為了讓用戶操作洗烘套裝更方便,洗干集成機(jī)792天迭代了上百套專機(jī)、模具,首創(chuàng)1.5米黃金高度;為了解決燃?xì)鉄崴鞔箫L(fēng)天燃燒不穩(wěn)定的問題,海爾熱水器20年多次技術(shù)迭代,首創(chuàng)密閉穩(wěn)燃艙科技,實現(xiàn)10級抗風(fēng)穩(wěn)燃,大風(fēng)天也能安享恒溫沐浴。
持之以恒的“死磕”背后,是對用戶的重視和負(fù)責(zé)。視頻中呈現(xiàn)的針對空調(diào)出風(fēng)硬、冷等問題,卡薩帝空調(diào)首創(chuàng)射流勻風(fēng)技術(shù),讓空調(diào)出風(fēng)柔和舒適,讓用戶遠(yuǎn)離空調(diào)病,這一需求的滿足只是一個側(cè)面。針對空調(diào)用久了藏污納垢,出風(fēng)有異味的問題,海爾空調(diào)5次迭代自清潔科技,實現(xiàn)水、火、電三重除菌,讓空調(diào)只吹干凈風(fēng);針對酷暑天氣空調(diào)制冷效率低的問題,海爾空調(diào)全球首創(chuàng)可變分流技術(shù),制冷量提升8%,制冷速度提升50%,同時省電12%。
并且,海爾智家這種態(tài)度和堅持,不局限在某個用戶需求,也不局限在某個區(qū)域,只要用戶需要,就全力以赴。為了幫巴基斯坦用戶節(jié)省電費,海爾智家推出當(dāng)?shù)厥卓钐柲芑旌峡照{(diào);面對北美用戶的開放式廚房需求以及窗式空調(diào)需求,海爾智家為其專門研發(fā)大吸力、能平嵌Monogram煙機(jī),還有靈活安裝、不遮光的“馬鞍式”空調(diào)。
從滿足需求到創(chuàng)造需求,成就行業(yè)引領(lǐng)地位
從整支視頻來看,海爾智家通過一次又一次的科技創(chuàng)新,不只是滿足用戶需求,更實現(xiàn)了從滿足用戶需求到創(chuàng)造用戶需求,這一科技創(chuàng)新“質(zhì)”的飛躍。
也因如此,海爾智家成長為行業(yè)的科技領(lǐng)袖。冰箱的“全空間保鮮”、“平嵌”,洗衣機(jī)的“雙滾筒”、“直驅(qū)變頻”,空調(diào)的“自清潔”、“洗空氣”,熱水器的“3D智慧洗”、“零冷水”等等,每一個科技熱詞背后,都表明海爾智家正在引領(lǐng)一種全新的行業(yè)趨勢,正在給用戶創(chuàng)造一種更好的生活方式。
更值得關(guān)注的是,海爾智家已經(jīng)實現(xiàn)了從產(chǎn)品科技向場景科技的轉(zhuǎn)型,從食材保鮮升級食材智慧管理,從洗衣更快更干凈升級智慧收納管理衣物等,真正為用戶打造全流程、全場景的美好生活。這種從用戶小需求出發(fā)的科技引領(lǐng),正是整支視頻要凸顯的核心:于小需求中見大創(chuàng)作。
由此,我們也看到了海爾智家的累累碩果。一方面體現(xiàn)在海爾智家2023半年報數(shù)據(jù)上:海爾智家上半年營收同比增長8.2%達(dá)1316.3億元,歸母凈利潤同比增長12.6%達(dá)到89.6億元,利潤增速繼續(xù)超營收增速??ㄋ_帝市場份額從12.8%提升至14.2%,繼續(xù)穩(wěn)居高端市場第一;三翼鳥加速推動智慧家庭落地,場景成交額增加93%。在海外市場,海爾智家2023上半年營收增長8.8%,優(yōu)于行業(yè)。其中,美洲市場營收增長4.5%、歐洲市場營收增長29.6%、日本市場營收增長6%,在南亞、東南亞市場營收也分別實現(xiàn)23.5%和6.3%的增長。
另一方面則體現(xiàn)在海爾智家標(biāo)準(zhǔn)、專利、國家認(rèn)可及工業(yè)設(shè)計不同領(lǐng)域,均實現(xiàn)行業(yè)絕對引領(lǐng)。如卡薩帝銀河空調(diào)“三棱式”造型,其顛覆式設(shè)計解決了空調(diào)送風(fēng)盲區(qū)、室溫不均等難題,刷新用戶的舒適體驗,而這只是海爾智家累計獲得的12項中國專利金獎之一。
正如皮克斯創(chuàng)始人所言,“創(chuàng)新是解決問題的一種方法,而不是目的”。也如視頻中所說的“需求不分大小,創(chuàng)新沒有國界”,海爾智家始終不遺余力為用戶研發(fā),為用戶創(chuàng)新。
眼下,雙節(jié)將至,海爾智家的“智惠中國家”雙節(jié)提前購活動已經(jīng)啟動,不僅有全品類科技爆款打造的高端智慧生活方案,還為用戶定制了旅行讀書二合一的專屬權(quán)益,讓用戶輕松享受暢游首都,在最美書店鐘書閣“閱見之旅”度過親子時光等,真正實現(xiàn)用戶身心需求的全方位滿足。這樣想用戶所想的海爾智家,必定會贏得更多用戶的深度信賴。
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