近日，高端中國質量協(xié)會發(fā)布了2023年冰箱行業(yè)用戶滿意度監(jiān)測結果。產(chǎn)品青島高級資源上門按摩服務vx《749-3814》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達本年度共監(jiān)測11個主流冰箱品牌，用戶其市場占有率達90%以上。青睞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，冰箱備受2023年冰箱行業(yè)用戶滿意度為84分(滿分100分)，高端同比提升1分，產(chǎn)品創(chuàng)歷史最高水平。用戶行業(yè)品牌形象、青睞感知質量和感知價值得分分別為84.7分、冰箱備受85.1分和83.7分，高端同比分別提升0.4分、產(chǎn)品青島高級資源上門按摩服務vx《749-3814》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達2分和2.1分。用戶
中國質量協(xié)會指出，青睞冰箱行業(yè)持續(xù)聚焦消費者需求，不斷加大創(chuàng)新力度，升級產(chǎn)品功能，提高不同場景應用體驗，有效提升了用戶滿意度。
法式多門冰箱優(yōu)勢顯著。2023年法式多門冰箱的用戶滿意度為85分，高出行業(yè)平均水平1分，同比提升1分，比十字四門和對開門冰箱高1分。法式多門冰箱在操作簡便性、外觀設計、冷藏保鮮時長及效果、冷凍能力和凈味除菌效果方面得分均高于87分，優(yōu)勢明顯，契合了消費者不同場景的使用需求。
8000元以上的冰箱的用戶滿意度明顯高于行業(yè)平均水平。2023年8000元以上冰箱的用戶滿意度86分，高出行業(yè)平均水平2分，同比提升1分。而2000元以下、2001-3000元、3001-6000元、6001-8000元冰箱的用戶滿意度分別為82分、83分、84分和85分。8000元以上冰箱在冷藏保鮮效果、凈味除菌效果、外觀設計、內部空間布局、智能功能、節(jié)能方面具有優(yōu)勢。測評數(shù)據(jù)表明，產(chǎn)品越高端，滿意度越高，用戶愿意為更優(yōu)越的產(chǎn)品性能支付更高的價格。
營銷質量顯著提升。2023年營銷質量滿意度為85分，同比提升2.8分。不同信息渠道中，除社交分享類APP外，官方渠道、實體店體驗、親人朋友推薦、微信和傳統(tǒng)廣告等信息認可度均有不同程度提升。
為了不斷滿足用戶消費升級的需求，冰箱企業(yè)需在以下兩個方面持續(xù)改進和完善。
產(chǎn)品質量方面，節(jié)能、凈味除菌、靜音需重點優(yōu)化。2023年耗電量滿意度為82.3分，在產(chǎn)品質量指標中得分最低。用戶反映的主要問題是耗電量大。凈味除菌效果滿意度為83.8分，得分較低。用戶反映的主要問題是凈味除菌效果差、存在異味及串味問題，不能完全滿足健康存儲需求。靜音效果滿意度為84分。用戶反映的主要問題是冰箱運行時噪音大、偶爾出現(xiàn)雜音等。
服務質量方面，銷售服務需提高精準化營銷能力，售后服務需重點改進服務收費。銷售服務中，消費者需求存在差異，80后購買冰箱時最看重產(chǎn)品性能，85后最看重品質穩(wěn)定性，90后和70后最看重性價比。用戶普遍認為線上和線下銷售渠道場景布局及介紹不能滿足購買需求，冰箱企業(yè)可進一步深入分析用戶購買行為和偏好，推動銷售場所向智慧場景轉變，為用戶提供精準化消費指導建議。售后服務中，收費合理性得分為76.9分，同比下降1.4分，在售后服務指標中得分最低。收費高、收費不合理、收費不規(guī)范仍然是用戶抱怨的焦點。
分享免責聲明：家電資訊網(wǎng)站對《冰箱高端產(chǎn)品備受用戶青睞》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。
本網(wǎng)站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責，本網(wǎng)站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業(yè)性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網(wǎng)站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯(lián)系QQ：411954607
本網(wǎng)認為，一切網(wǎng)民在進入家電資訊網(wǎng)站主頁及各層頁面時已經(jīng)仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
