“我能為您做點(diǎn)什么嗎？終生”
“噢，是受益這樣的，”老婦人說(shuō)，故事“我以前在你們店里買(mǎi)了一張沙發(fā)，終生可現(xiàn)在它的受益一條腿掉了。我想知道，故事你們什么時(shí)候能幫我修好？終生成都金牛外圍空姐（小姐）vx《749-3814》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)”
“夫人，您什么時(shí)候買(mǎi)的受益？”
“有10年左右了吧。”
我跟父親說(shuō)，故事這位顧客想讓我們免費(fèi)為她修理她10年前買(mǎi)的舊沙發(fā)。
父親吩咐我通知她，我們下午就到她家里去修沙發(fā)。
我們給那位老婦人的沙發(fā)新?lián)Q了一條腿，然后就離開(kāi)了。在回家的路上，我一聲不吭。父親問(wèn)：“怎么了，為什么不高興？”
“你心里曉暢，我想去上大學(xué)。可是，如果總是這樣跑大老遠(yuǎn)地給人免費(fèi)修沙發(fā)，到頭來(lái)我們能掙幾個(gè)錢(qián)呢？”
“不能那樣想，你得尊敬你的客戶(hù)。況且，學(xué)著做一些修理活對(duì)你沒(méi)有弊端。另外，你明天錯(cuò)過(guò)了最主要的一個(gè)細(xì)節(jié)。我們把沙發(fā)翻過(guò)來(lái)后，你有沒(méi)有注意到那上面的標(biāo)簽？其實(shí)，這張沙發(fā)不是我們店賣(mài)的，而是從西爾斯家具店買(mǎi)的。”
“你的意思是，我們?yōu)樗蘩砩嘲l(fā)，一分錢(qián)不收，而她根本就不是我們的顧客？”
父親看著我的眼睛，鄭重說(shuō)道：“不，現(xiàn)在她是我們的顧客了。”
兩天后，那位老婦人再次到臨。這一次她從我們店里買(mǎi)走了代價(jià)幾千美元的新家具。
現(xiàn)在，我在銷(xiāo)售行業(yè)已經(jīng)干了30多個(gè)年頭。這些年來(lái)，我一向在給不同的公司做銷(xiāo)售代理，而我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谶@些公司的代理中常常是最好的。我之所以能有如此出色的顯示，是因?yàn)槲铱偸潜е鹁吹膽B(tài)度去對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，而這多虧了多年前那個(gè)下午和父親一路修沙發(fā)的寶貴經(jīng)歷。
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